Enquanto a OpenAI continua a insistir que atualmente não há anúncios — ou testes para publicidade — ativos no ChatGPT, o diretor de pesquisa da empresa, Mark Chen, também reconheceu que a empresa “não atendeu às expectativas” com mensagens promocionais recentes e está trabalhando para melhorar a experiência.
Chen e outros executivos da OpenAI estavam respondendo a postagens de assinantes pagantes do ChatGPT que reclamaram de ver mensagens promocionais de empresas como Peloton e Target.
Em resposta, a empresa disse que estava apenas testando maneiras de mostrar aplicativos construídos na plataforma de aplicativos do ChatGPT que foi anunciada em outubro, com “nenhum componente financeiro” nessas sugestões. (Um dos usuários que reclamou inicialmente sobre os anúncios respondeu ceticamente, escrevendo: “Bruhhh… Não insulte seus usuários pagantes.”)
Estou no ChatGPT (assinatura Plus paga), perguntando sobre o BitLocker do Windows e está me mostrando ANÚNCIOS PARA COMPRAR NA TARGET.
Sim, dane-se isso. Perda de todos os seus usuários.
— Benjamin De Kraker (@BenjaminDEKR) 3 de dezembro de 2025
De forma semelhante, o chefe do ChatGPT, Nick Turley, postou na sexta-feira que estava “vendo muita confusão sobre rumores de anúncios no ChatGPT”.
“Não há testes ativos para anúncios – quaisquer capturas de tela que você tenha visto são ou não reais ou não são anúncios”, escreveu Turley. “Se decidirmos seguir com anúncios, adotaremos uma abordagem cuidadosa. As pessoas confiam no ChatGPT e qualquer coisa que fizermos será projetada para respeitar isso.”
Mais cedo naquele mesmo dia, no entanto, Chen respondeu de forma mais apologética, reconhecendo que a controvérsia não é apenas uma questão de confusão do usuário.
“Concordo que qualquer coisa que pareça um anúncio precisa ser tratada com cuidado, e nós não atendemos a isso”, escreveu. “Desativamos esse tipo de sugestão enquanto melhoramos a precisão do modelo. Também estamos analisando melhores controles para que você possa diminuir isso ou desativá-lo se não achar útil.”
No início deste ano, a ex-executiva da Instacart e do Facebook, Fidji Sumo, juntou-se à OpenAI como CEO de Aplicações e era amplamente esperada para desenvolver o negócio de publicidade da empresa. No entanto, o Wall Street Journal relatou esta semana que um memorando recente do CEO da OpenAI, Sam Altman, declarou um “código vermelho”, priorizando o trabalho para melhorar a qualidade do ChatGPT e adiando outros produtos, incluindo publicidade.