A mudança da Meta para servir apenas seu chatbot de IA, Meta AI, aos usuários do WhatsApp não está agradando os reguladores de concorrência na Europa. A Comissão Europeia anunciou na quinta-feira que está lançando uma investigação antitruste sobre a mudança da Meta de proibir outras empresas de IA de usar as ferramentas de negócios do WhatsApp para oferecer seus próprios chatbots de IA aos usuários do aplicativo.
O WhatsApp mudou sua política de API de negócios em outubro para proibir chatbots de uso geral do aplicativo de chat, afirmando que a API não foi projetada para ser uma plataforma para a distribuição de chatbots. A mudança de política, que entrará em vigor em janeiro, afetará a disponibilidade de chatbots de IA de empresas como OpenAI, Perplexity e Poke no aplicativo.
Notavelmente, essa mudança não afeta empresas que estão usando IA para atender clientes no WhatsApp. Por exemplo, um varejista que opera um bot de atendimento ao cliente alimentado por IA não será impedido de usar a API. Apenas chatbots de IA como o ChatGPT estão proibidos de serem distribuídos via API.
Em sua declaração, o braço executivo da UE disse que estava preocupado que a política pudesse “impedir provedores de IA de terceiros de oferecer seus serviços através do WhatsApp na Área Econômica Europeia (EEE).”
“Como resultado da nova política, provedores de IA concorrentes podem ser bloqueados de alcançar seus clientes através do WhatsApp. Por outro lado, o próprio serviço de IA da Meta, ‘Meta AI’, permaneceria acessível aos usuários na plataforma,” escreveu a Comissão.
“Os mercados de IA estão em expansão na Europa e além. Devemos garantir que os cidadãos e empresas europeus possam se beneficiar plenamente dessa revolução tecnológica e agir para evitar que incumbentes digitais dominantes abusem de seu poder para sufocar concorrentes inovadores,” disse Teresa Ribera, vice-presidente executiva para Transição Limpa, Justa e Competitiva da Comissão Europeia, em uma declaração.
“É por isso que estamos investigando se a nova política da Meta pode ser ilegal sob as regras de concorrência e se devemos agir rapidamente para prevenir qualquer possível dano irreparável à concorrência no espaço da IA.”
Se a Meta for considerada culpada de violar as regras antitruste da UE, pode ser multada em até 10% de sua receita anual global, e a Comissão pode impor medidas adicionais à empresa.
A Meta não retornou imediatamente um pedido de comentário.