Os EUA e seus parceiros globais investiram trilhões de dólares na corrida armamentista de IA, com os principais impulsionadores do Vale do Silício jurando que a tecnologia está destinada a transformar nosso mundo para melhor. Agora, um novo estudo se junta a um coro crescente que busca destacar uma verdade inconveniente: até agora, a vasta maioria das empresas que adotam IA não está lucrando com isso.
O novo estudo vem da KPMG, uma empresa britânica de contabilidade e serviços profissionais. O estudo, publicado na quarta-feira, analisou empresas no Canadá, pesquisando-as em busca de evidências de que a IA estava proporcionando algum retorno financeiro. Infelizmente, o estudo descobriu que, não, praticamente ninguém que está usando IA conseguiu encontrar seu lado financeiro ainda. De fato, a pesquisa descobriu que, embora cada vez mais empresas estejam utilizando IA, apenas cerca de 2% dos entrevistados afirmaram que haviam visto um “retorno sobre seus investimentos em IA generativa”.
A pesquisa, que envolveu 753 líderes empresariais de todo o país, descobriu que a pequena quantidade de entrevistados que relatou resultados positivos com IA eram de empresas muito grandes que relataram pelo menos $1 bilhão em receita anual. Muitas empresas ainda não conseguiram integrar totalmente a IA em seus fluxos de trabalho, e muitas delas ainda estão apenas experimentando a tecnologia, acrescenta o relatório.
A IA está vendo as maiores taxas de adoção em TI e vendas e marketing, mostra o estudo. Outras áreas onde teve ampla adoção incluem pesquisa e desenvolvimento, finanças e contabilidade e engenharia, diz.
A sócia administradora da KPMG Canadá, Stephanie Terrill, expôs a visão geral da seguinte forma:
“Apenas uma pequena fração das empresas canadenses está gerando crescimento a partir de seus investimentos em IA hoje, e isso é compreensível – novas tecnologias levam tempo para serem adotadas e demonstrar retorno sobre investimento identificável”, disse Terrill. “No entanto, o Canadá está enfrentando ameaças de curto prazo à sua competitividade econômica e lidando com a produtividade e prosperidade em declínio, então esperar anos para que os investimentos em IA criem valor não é realista nesse ambiente – na verdade, é francamente arriscado.”
Apesar dessa perspectiva negativa, a conclusão de Terrill não é o que você pode pensar – que a IA simplesmente não é muito útil e que as empresas deveriam abandoná-la. Em vez disso, ela diz que as empresas canadenses deveriam acelerar seus investimentos em IA para aumentar a “competitividade” nacional e ver aquele ROI elusivo que atualmente está escapando delas:
“As organizações canadenses precisam acelerar a implementação de IA em operações essenciais para começar a alcançar ganhos de produtividade de curto a médio prazo se quisermos nos tornar mais competitivos economicamente como país”, acrescentou.
Quanto tempo as empresas têm que esperar até que a IA comece a fazer o que se propõe a fazer? Muitos líderes empresariais esperam esperar alguns anos até que a IA tenha seu efeito pretendido, relata o estudo. Apesar de o fato de que atualmente é inútil, uma certa parte das empresas (3 em 10) espera começar a ver um retorno em seu investimento em IA dentro de um ano, acrescenta. Uma maior porção (6 em 10) disse que espera ver esse ROI em um a cinco anos. A esperança renasce, eu suponho.