A América é o lar do consumidor irrefletido—uma nação de tolos ávidos por dinheiro que, como disse George Carlin uma vez, são treinados para gastar “dinheiro que não têm em coisas que não precisam.” E é verdade que comprar coisas—especialmente comprar coisas online—pode ser uma atividade bastante irrefletida. No entanto, também pode ser um trabalho considerável. Pode levar horas para encontrar o produto certo e, mais frequentemente do que não, quando você o recebe em sua sala de estar e o desembala, ainda fica insatisfeito. Bem, agora, as poucas faculdades mentais que são necessárias para comprar coisas online serão limpidamente automatizadas com uma nova opção de inteligência artificial da Amazon.
Na quinta-feira, a Amazon lançou o Help Me Decide, uma ferramenta que usa IA generativa para analisar seus hábitos de compra e, se você estiver preso em qual item específico gastar, ela tomará a decisão por você.
“O Help Me Decide usa IA para analisar seu histórico de navegação e preferências para recomendar o produto certo para você com apenas um toque,” diz o anúncio do produto. “A ferramenta ajuda os clientes a escolher o produto certo, rapidamente,” acrescenta.
O recurso se apresentará como um pop-up no canto superior direito da sua tela se você tiver rolado por muito tempo para um determinado produto, diz a Amazon. Se você decidir usá-lo, o recurso usará—como as outras funcionalidades automatizadas do gigante do comércio eletrônico—algoritmos para analisar sua atividade de compra. Ele então supostamente seleciona o produto que é “certo” para você.
Para que você não pense que a Amazon o empurrará reflexivamente para itens mais caros, a empresa promete que fornecerá uma variedade de faixas de preço, incluindo “uma opção de upgrade e uma opção econômica” (quem sabe se elas serão confiáveis ou não, no entanto).
“O Help Me Decide economiza seu tempo usando IA para fornecer recomendações de produtos personalizadas para suas necessidades após você ter navegado por vários itens semelhantes, dando-lhe confiança em sua decisão de compra,” disse Daniel Lloyd, vice-presidente de Personalização da Amazon. “O Help Me Decide continua a construir nosso compromisso de usar IA para melhorar a experiência do cliente, criando ferramentas que tornam as compras mais fáceis e agradáveis.”
De certa forma, isso é, sim, conveniente, na medida em que as horas que você normalmente gastaria escaneando a Amazon e tentando decifrar a diferença entre dez produtos quase idênticos agora podem ser grandemente reduzidas. Ao mesmo tempo, não pode deixar de parecer mais um passo na escada da idiotização que todos nós estamos descendo coletivamente. A IA agora pode escrever e-mails para você e lê-los para você. Pode compor uma mensagem para um encontro no Tinder e dizer o que você deve dizer quando estiver realmente no encontro. E, sim, também pode decidir o que você quer comprar e, se você programou um agente de IA corretamente, poderia comprá-lo para você também. Para ser claro, ninguém disse que a IA é boa em fazer qualquer uma dessas coisas, mas ela pode fazê-las.
Qual será o próximo? Um aplicativo de IA para lhe dizer quando fazer um movimento intestinal, e talvez um robô para ajudá-lo a fazê-lo? Oh, espere, sim, já temos ambas as coisas.