A Meta apresentou na terça-feira novos recursos de detecção de golpes para seus aplicativos de mensagens, WhatsApp e Messenger, como parte de sua iniciativa mais ampla para combater golpes online que visam pessoas mais velhas. A empresa disse que começará a mostrar avisos no WhatsApp quando os usuários tentarem compartilhar suas telas durante chamadas, e sinalizará mensagens suspeitas no Messenger, que podem ser enviadas para revisão por IA.
O gigante da tecnologia afirmou que detectou e desmantelou cerca de 8 milhões de contas envolvidas em operações de golpe durante a primeira metade de 2025, incluindo aquelas associadas a centros de golpes em áreas como Mianmar, Laos, Camboja, Emirados Árabes Unidos e Filipinas. Também tomou medidas contra mais de 21.000 Páginas e contas do Facebook que estavam fingindo ser operações de suporte ao cliente que tentavam enganar as pessoas para compartilhar suas informações.
Isso é tão prevalente na plataforma que muitos operadores de Páginas essencialmente sabem ignorar qualquer coisa que afirme ser uma mensagem de suporte ao cliente. Enquanto isso, os sindicatos de golpes visam adultos mais velhos em uma série de indústrias, incluindo não apenas redes sociais, mas também aplicativos de mensagens, aplicativos de namoro, criptomoedas e outros.
No WhatsApp, a empresa agora exibirá um aviso quando você tentar compartilhar sua tela com um contato desconhecido durante uma chamada de vídeo. Essa técnica é frequentemente usada para enganar as vítimas a fornecer informações sensíveis, como detalhes bancários e códigos de verificação, diz a Meta.
Enquanto isso, no Messenger, a empresa está testando técnicas de detecção de golpes mais avançadas para analisar se uma mensagem recebida é suspeita. Se sim, ela sinaliza que sinais de um golpe foram detectados e avisa você para “ter cautela, você pode estar em risco de perder dinheiro.”
A tela também lista uma variedade de técnicas comuns de golpe, como aquelas envolvendo empregos de trabalho em casa ou ofertas para ganhar dinheiro fácil, e sugerirá bloquear ou denunciar a conta suspeita.
Um membro da minha própria família foi vítima desses tipos de golpes, e é justo dizer que esses problemas podem ter impactos mais amplos além daqueles que afetam o indivíduo sendo aproveitado. As famílias muitas vezes precisam se envolver, o que envergonha a vítima ou a faz insistir que o golpe é uma oportunidade real de algum tipo.
Os golpistas costumam usar técnicas de engenharia social ou interesse romântico para atrair vítimas que não são tão experientes online ou que podem estar sofrendo de demência precoce. Eles também costumam mirar pessoas que estão solitárias e apreciam a atenção. Os golpistas aproveitam esses fatores para extorquir os idosos de suas economias de vida.
A Meta deveria ter feito mais para abordar essas preocupações em suas plataformas antes de agora, especialmente considerando quão simples é adicionar um aviso ou alerta à experiência do usuário nos aplicativos. Embora possa não ter acesso às tecnologias de IA mais sofisticadas para revisar possíveis golpes, até mesmo alertas informativos poderiam ter mitigado alguns dos abusos anteriores.
O gigante da tecnologia também diz que está se juntando ao National Elder Fraud Coordination Center, uma nova organização sem fins lucrativos que reúne a aplicação da lei com empresas como AARP, Amazon, Capital One, Google, Microsoft e Walmart para combater fraudes que visam adultos mais velhos.