Esta semana, a OpenAI anunciou que aplicativos agora podem rodar diretamente dentro do ChatGPT, permitindo que os usuários reservem viagens, criem playlists e editem designs sem alternar entre diferentes aplicativos.
Alguns imediatamente declararam a plataforma de aplicativos do futuro — prevendo um mundo movido a ChatGPT onde a App Store da Apple se tornaria obsoleta.
Uma pergunta em aberto foi respondida hoje – “qual será o canal de distribuição nativo de IA?”
Parece que o ChatGPT será esse canal com 800 milhões de usuários ativos + o SDK de Apps.
Isso é provavelmente tão importante quanto o anúncio de Steve Jobs da App Store em março de 2008.
Mas, enquanto a plataforma de aplicativos da OpenAI apresenta uma ameaça emergente, a visão da Apple para uma Siri melhorada — embora ainda seriamente atrasada — ainda pode se desenrolar a seu favor.
Afinal, a Apple já controla o hardware, o sistema operacional e possui aproximadamente 1,5 bilhão de usuários de iPhone globalmente, em comparação com os 800 milhões de usuários ativos semanais do ChatGPT. Se a aposta da Apple der certo, isso poderia posicionar a fabricante do iPhone de uma forma que não apenas manteria sua dominância na indústria de aplicativos, mas também modernizaria a forma como usamos aplicativos na era da IA.
O plano da Apple é eliminar o ícone do aplicativo sem matar o aplicativo em si. Sua visão para a computação movida a IA — apresentada na conferência de desenvolvedores do ano passado — veria os usuários de iPhone interagindo com uma versão reformulada da Siri e um sistema renovado que muda a maneira como você usa aplicativos em seu telefone. (Imagine menos toques e mais conversas.)
Os aplicativos estão ultrapassados, viva os aplicativos?
É uma ideia cujo tempo chegou.
Organizar pequenos ícones clicáveis na tela inicial do seu iPhone para tornar as informações online mais acessíveis é uma metáfora datada para a computação. Destinados a se assemelhar a uma versão reduzida da área de trabalho de um computador, os aplicativos estão se tornando uma forma menos comum para os usuários interagirem com muitos de seus serviços online preferidos.
Hoje em dia, os consumidores estão tão propensos a pedir uma recomendação ou insight a um assistente de IA quanto a fazer uma pesquisa no Google ou abrir um aplicativo dedicado de um único propósito, como o Yelp. Eles falam em voz alta para seus alto-falantes inteligentes ou AirPods conectados via Bluetooth para tocar suas músicas favoritas; eles pedem a um chatbot informações de negócios ou um resumo de críticas para um novo filme ou programa.
A IA, um modelo de linguagem grande treinado em dados coletados da web e mais, determina o que o usuário deseja saber e fornece uma resposta.
Isso é, sem dúvida, mais fácil do que vasculhar os resultados de pesquisa do Google em busca do link certo com a resposta. (Isso é algo que o próprio Google percebeu há mais de uma década, quando começou a colocar respostas às consultas dos usuários diretamente na página de resultados de pesquisa.)
A IA também é frequentemente mais fácil do que encontrar o aplicativo certo no seu iPhone agora sobrecarregado, lançá-lo e, em seguida, interagir com sua interface de usuário — que varia de aplicativo para aplicativo — para realizar sua tarefa ou obter uma resposta à sua pergunta.
No entanto, o sistema de aplicativos do ChatGPT, embora aparentemente melhore esse modelo, permanece bloqueado dentro da experiência do usuário do ChatGPT. Ele exige que os consumidores se envolvam em uma interface de chatbot para usar seus aplicativos, o que pode exigir educação do usuário. Para chamar um aplicativo, você deve nomeá-lo como a primeira palavra do seu prompt ou mencioná-lo de outra forma para obter um botão que o leve a “usar o aplicativo para a resposta”. Em seguida, você deve digitar uma consulta precisa. (Se você errar isso, testes iniciais da Bloomberg indicam que você pode ficar preso em uma tela de carregamento sem resultados!)
Precisamos nos perguntar: é esse o futuro dos aplicativos, ou apenas o futuro enquanto não há outra competição? Quando outra solução se tornar disponível — uma que esteja embutida no seu iPhone, por sinal — os consumidores continuarão usando o ChatGPT, ou ainda estão dispostos a dar outra chance à Siri? Não sabemos, mas não devemos descartar a Apple ainda, mesmo que a Siri tenha uma reputação bastante ruim para recuperar neste momento.
A Siri pode ser uma vergonha como está hoje, mas o ecossistema geral da Apple tem suas vantagens. Para começar, os consumidores já têm os aplicativos que desejam usar em seu telefone ou sabem como encontrá-los na App Store, se não. A memória muscular conta muito!
Enquanto isso, existem alguns obstáculos para começar com a plataforma de aplicativos do ChatGPT.
Você tem que instalar o aplicativo em questão, é claro; então você tem que conectar o aplicativo ao ChatGPT passando por uma tela de permissão cheia de avisos. Esse processo exige que você autentique com o aplicativo usando seu nome de usuário e senha existentes e insira o código de autenticação de dois fatores, se aplicável.
Após essa configuração única, as coisas devem ser mais fáceis. Por exemplo, depois de gerar uma playlist do Spotify com IA, ela pode ser lançada no aplicativo Spotify com um toque.
No entanto, essa experiência não diferirá muito dos planos da Apple se a Apple conseguir fazer as coisas funcionarem como prometido. A Apple diz que você poderá falar ou enviar mensagens para a Siri para controlar seus aplicativos.
Existem outras desvantagens no modelo de aplicativo da OpenAI. Você só pode interagir com um aplicativo de cada vez, em vez de poder alternar entre aplicativos — algo que pode ser útil ao comparar preços ou tentar decidir entre um quarto de hotel e um Airbnb.
Usar aplicativos dentro do ChatGPT também remove a marca, design e identidade que os consumidores associam aos seus aplicativos favoritos. (Para aqueles que odeiam como o aplicativo do Spotify se tornou confuso, talvez isso seja uma coisa boa. Outros, no entanto, discordarão.) E, em alguns casos, usar a versão do aplicativo móvel para alcançar seus objetivos pode ainda ser mais fácil do que usar a versão do aplicativo do ChatGPT devido à flexibilidade que a primeira oferece.
Finalmente, convencer os usuários a mudar de plataforma de aplicativos pode ser difícil quando não há uma vantagem óbvia em usar aplicativos dentro do ChatGPT — exceto pelo fato de que é legal que você possa.
A Apple pode salvar a reputação da Siri com recursos de IA?
Na demonstração da WWDC 2024 — que a Apple jura que não era “demoware” — a empresa mostrou como os aplicativos funcionariam sob esse novo sistema e como poderiam usar outros recursos de IA, como revisão de texto.
Mais importante, a Apple disse aos desenvolvedores que eles poderão aproveitar algumas de suas capacidades de IA sem ter que fazer trabalho adicional — como um aplicativo de anotações usando ferramentas de revisão ou reescrita. Além disso, os desenvolvedores que já integraram o SiriKit em seus aplicativos poderão fazer mais em termos de permitir que os usuários realizem ações em seus aplicativos. (O SiriKit, um kit de ferramentas para tornar os aplicativos interoperáveis com a Siri e os Atalhos da Apple, é algo que os desenvolvedores vêm usando desde o iOS 10.)
Esses desenvolvedores verão melhorias imediatas quando a nova Siri for lançada.
A Apple disse que se concentrará em categorias como Notas, Mídia, Mensagens, Pagamentos, Reservas de Restaurantes, Chamadas VoIP e Treinos, para começar.
Os aplicativos nessas categorias poderão permitir que seus usuários realizem ações via Siri. Na prática, isso significa que a Siri poderá invocar qualquer item dos menus de um aplicativo. Por exemplo, você poderia pedir à Siri para ver suas notas de apresentador em uma apresentação, e seu aplicativo de produtividade responderia de acordo.
Os aplicativos também poderão acessar qualquer texto exibido na página usando os sistemas de texto padrão da Apple. Isso poderia tornar as interações com o aplicativo mais naturais, sem que o usuário tenha que dar comandos ou prompts especificamente formulados. Por exemplo, se você tivesse um lembrete para desejar um feliz aniversário ao seu avô, poderia dizer “Faça uma chamada de vídeo para ele” para realizar essa ação.
O framework de Intents existente da Apple também está sendo atualizado para ganhar acesso à Apple Intelligence, cobrindo ainda mais aplicativos em categorias como Livros, Navegadores, Câmeras, Leitores de Documentos, Gerenciamento de Arquivos, Diários, Correio, Fotos, Apresentações, Planilhas, Quadro Branco e Processadores de Texto. Aqui, a Apple está criando novas “Intents” que são pré-definidas, treinadas e testadas, e disponibilizando-as para os desenvolvedores.
Isso significa que você poderia dizer ao aplicativo de edição de fotos Darkroom para aplicar um filtro cinematográfico a uma imagem via Siri. Além disso, a Siri poderá sugerir ações de um aplicativo, ajudando os usuários de iPhone a descobrir o que seus aplicativos podem fazer e realizar essas ações.
Os desenvolvedores têm adotado o framework de App Intents, introduzido no iOS 16, porque oferece outra funcionalidade para integrar as ações e conteúdos de seus aplicativos com outros recursos da plataforma, incluindo Spotlight, Siri, o botão de Ação do iPhone, widgets, controles e recursos de pesquisa visual — não apenas a Apple Intelligence.
Além disso, ao contrário do ChatGPT, a Apple executa seu próprio sistema operacional em seu próprio hardware e oferece a App Store como um mecanismo de descoberta, a infraestrutura de aplicativos e ferramentas de desenvolvedor, APIs e frameworks — não apenas a interface movida a IA que ajudará você a usar seus aplicativos.
Embora a Apple possa ter que pegar emprestado alguma tecnologia de IA de outros para fazer isso, ela tem os dados para personalizar suas recomendações de aplicativos e, para os preocupados com a privacidade, os controles que permitem limitar a quantidade de informações que os aplicativos podem coletar. (Onde está a opção “Não Rastrear” para o sistema de aplicativos do ChatGPT, nos perguntamos?)
O sistema da OpenAI não funciona imediatamente com todos os seus aplicativos no lançamento. Ele requer adoção por parte dos desenvolvedores e depende do Model Context Protocol (MCP), uma tecnologia mais nova para conectar assistentes de IA a outros sistemas. É por isso que o ChatGPT atualmente funciona apenas com um punhado de aplicativos, como Booking.com, Expedia, Spotify, Figma, Coursera, Zillow e Canva. A adoção do MCP está crescendo, mas o atraso em sua adoção ampla pode dar à Apple o tempo extra que ela precisa para alcançar.
Além disso, rumores indicam que o sistema de IA da Apple está quase pronto. A empresa está supostamente já testando internamente isso, permitindo que os usuários realizem ações em aplicativos usando comandos de voz da Siri. A Bloomberg relatou que essa versão mais inteligente da Siri funciona imediatamente com muitos aplicativos, incluindo os de grandes players como Uber, AllTrails, Threads, Temu, Amazon, YouTube, Facebook e WhatsApp. E ainda está programada para ser lançada no próximo ano, confirmou a Apple ao TechCrunch.
O iPhone da Apple, a OpenAI tem Jony Ive
O status do iPhone como uma plataforma de aplicativos também será difícil de desestabilizar, mesmo de uma empresa tão grande e poderosa quanto a OpenAI.
O criador do ChatGPT entende isso, tanto que a OpenAI está explorando seu próprio dispositivo com o ex-chefe de design da Apple, Jony Ive. Ela quer que sua IA se torne mais parte da vida e hábitos diários dos consumidores, o que pode exigir um dispositivo de hardware.
Mas, até agora, a empresa tem lutado para pensar em um paradigma de computação melhor do que o smartphone, indicam os relatos. Ao mesmo tempo, o público em geral demonstrou aversão a dispositivos de IA sempre ativos, que colidem com normas sociais existentes e ameaçam a privacidade.
A reação contra a IA cobriu os cartazes da fabricante de dispositivos de IA Friend em Nova York, levou fãs de Taylor Swift a atacar sua ídolo por se envolver com IA e ameaçou a reputação de marcas de consumo populares e empresas de negócios. Isso deixa o sucesso futuro de um dispositivo da OpenAI em questão.
Por enquanto, isso significa que o modelo de aplicativo da OpenAI é um que essencialmente se resume a usar seu aplicativo para controlar outros aplicativos.
Se a Apple acertar sua atualização da Siri, esse intermediário pode não ser necessário.