Modelos de linguagem de grande porte permanecem em grande parte como caixas-pretas em termos do que está acontecendo dentro deles para produzir as saídas que geram. Eles também têm sido um pouco uma caixa-preta em termos de quem os está usando e o que estão fazendo com eles. A OpenAI, com a ajuda do National Bureau of Economic Research (NBER), se propôs a descobrir o que exatamente sua crescente base de usuários está fazendo com seu chatbot. Eles descobriram uma quantidade surpreendente de uso pessoal e um fechamento da “lacuna de gênero” entre seus usuários frequentes.
Em um artigo de trabalho do NBER, elaborado pela equipe de Pesquisa Econômica da OpenAI e pelo economista da Harvard David Deming, os pesquisadores descobriram que cerca de 80% de todo o uso do ChatGPT se enquadra em uma das três categorias: “Orientação Prática”, “Busca de Informação” e “Escrita”. “Orientação prática”, que o estudo descobriu ser o uso mais comum, inclui coisas como “tutoria e ensino, conselhos práticos sobre uma variedade de tópicos e ideação criativa”, enquanto “busca de informação” é vista como um substituto para a pesquisa tradicional. “Escrita” incluiu a criação automatizada de e-mails, documentos e outras comunicações, assim como edição e tradução de textos.
A escrita também foi o caso de uso relacionado ao trabalho mais comum, de acordo com o estudo, respondendo por 40% das mensagens relacionadas ao trabalho em junho de 2025, em comparação com apenas 4,2% das mensagens relacionadas à programação de computador – o que parece indicar que programar com o ChatGPT não é tão comum.
Notavelmente, o uso do ChatGPT para trabalho parece estar se tornando uma parte cada vez menor de como as pessoas interagem com o chatbot. Em junho de 2024, cerca de 47% das interações que os usuários tiveram com o chatbot eram relacionadas ao trabalho. Isso encolheu para apenas 27%, o que acontece enquanto outras pesquisas mostram que as empresas estão falhando em descobrir como gerar qualquer tipo de retorno significativo de seus investimentos em IA. Enquanto isso, as interações não relacionadas ao trabalho saltaram de 53% para 73%.
Enquanto os usuários, aparentemente, estão passando mais tempo com o ChatGPT em seu tempo pessoal, a pesquisa da OpenAI encontrou que uma parte “relativamente pequena” das mensagens com o chatbot eram usuários buscando companheirismo virtual ou falando sobre questões sociais e emocionais. A empresa afirmou que cerca de 2% de todas as mensagens eram pessoas usando o ChatGPT como terapeuta ou amigo, e apenas 0,4% das pessoas conversaram com o chatbot sobre relacionamentos e reflexões pessoais – embora seja interessante ver se os usuários que se envolvem com um chatbot dessa forma geram mais mensagens e se há um engajamento mais duradouro.
Para o que vale, outros pesquisadores parecem acreditar que esse uso é muito mais comum do que os números podem sugerir. A Common Sense Media, por exemplo, descobriu que cerca de um em cada três adolescentes usa chatbots de IA para interação social e relacionamentos. Outro estudo descobriu que cerca de metade de todos os usuários adultos usou um chatbot para “apoio psicológico” no último ano. O número de adolescentes é particularmente notável, considerando que a pesquisa da OpenAI descobriu que sua base de usuários tende a ser jovem. O estudo do NEBR descobriu que 46% das mensagens vieram de usuários identificados como tendo entre 18 e 25 anos (também excluindo usuários com menos de 18 anos). Esses usuários também são mais propensos a usar o ChatGPT para uso pessoal, à medida que as mensagens relacionadas ao trabalho aumentam com a idade.
O estudo também descobriu que há um número crescente de mulheres usando o ChatGPT, que inicialmente tinha uma base de usuários muito dominada por homens. A empresa afirma que o número de usuários com “nome masculino” diminuiu de cerca de 80% em 2022 para 48% em junho de 2025, com “nomes tipicamente femininos” crescendo para alcançar paridade.
Uma ressalva sobre o estudo que pode te fazer hesitar, dependendo de quanta confiança você tem na tecnologia: a OpenAI usou IA para categorizar todas as mensagens que analisou. Portanto, se você é cético, há um asterisco que pode ser colocado ao lado das figuras.