Marc Benioff, um cara que investiu muito em inteligência artificial e afirma que as ferramentas de IA estão fazendo metade do trabalho na Salesforce, não tem tanta certeza sobre todo o hype em torno desse setor de repente. Durante uma aparição no podcast ’20VC’, como notado pelo Business Insider, Benioff criticou o conceito de ‘inteligência geral artificial’, chamando a obsessão em torno da ‘bela sereia’ da indústria de ‘hipnose’.
Durante a conversa, o anfitrião do podcast, Harry Stebbings—ele mesmo um capitalista de risco que tem muito dinheiro investido no sucesso da IA—apontou para uma entrevista recente que o The Verge conduziu com David Luan, chefe do Amazon AGI Labs, na qual Luan disse que há menos de 1.000 pessoas no mundo que seriam ‘contribuintes extremamente valiosos’ para construir sistemas de IA de ponta. Benioff zombou, não apenas da afirmação de Luan, mas de seu próprio título. ‘Chefe de AGI, isso soa como um oxímoro’, disse o CEO da Salesforce.
Benioff explicou que ele é cético em relação à própria ideia de inteligência geral artificial, a teoria de que a IA poderia um dia desenvolver habilidades de processamento cognitivo semelhantes às humanas para raciocínio e aprendizado, em vez de apenas reproduzir saídas com base em dados de treinamento. ‘Você está falando com alguém que é extremamente suspeito se alguém usar aquelas iniciais, ‘AGI”, disse Benioff. ‘Eu acho que todos nós fomos vendidos muita hipnose sobre o que está prestes a acontecer com a IA.’
Ele não descartou a possibilidade de eventualmente alcançar AGI, mas afirmou: ‘Eu só percebo que esse não é o estado da tecnologia hoje’, e observou que nenhuma IA com a qual as pessoas interagiram chega perto desse limite teórico. ‘Não é uma pessoa, e não é inteligente, e não é consciente’, disse ele.
Benioff tem razão em se desiludir com a ideia de AGI, um conceito que foi apenas embaçado pela insistência contínua das empresas de IA de que está logo ali na esquina. Sam Altman, chefe da OpenAI, recentemente concedeu que o modelo mais recente de sua empresa, GPT-5, não é AGI porque não ‘aprende continuamente’. Altman chamou o modelo de ‘geralmente inteligente’, mas não AGI. Claro, a única definição oficial que a OpenAI tem para AGI não é uma definição técnica, mas uma monetária. A Microsoft e a OpenAI concordaram em definir AGI como um sistema que pode gerar pelo menos 100 bilhões de dólares em lucros.
Claro, Benioff também não está acima do hype de IA. Além de afirmar que uma de suas empresas delegou metade de todo o trabalho à IA, ele também usou as páginas da Time Magazine—uma publicação que ele possui—para afirmar que a IA resultaria em ‘uma revolução que redefinirá fundamentalmente como os humanos trabalham, vivem e se conectam uns com os outros.’ Agora, você não vai acreditar nisso, mas a Salesforce acontece de vender agentes de IA. Então Benioff certamente ainda acredita no hype de IA para os produtos de sua própria empresa. É apenas todo o resto que está prometendo em demasia.