A Microsoft conseguiu, de alguma forma, ter mais um momento Cortana. Apesar de seu assistente de IA, Copilot, estar embutido em máquinas Windows e ser compatível com o ecossistema Microsoft 365 que milhões de pessoas estão presas, simplesmente não consegue fazer com que as pessoas amem a opção interna. De acordo com um novo relatório, o ChatGPT conseguiu acumular cerca de 10 vezes mais downloads do que o Copilot da Microsoft recebeu.
A Bloomberg cita dados fornecidos pela Sensor Tower que encontraram que o app Copilot para iOS e Android foi baixado cerca de 79 milhões de vezes, o que, para ser justo, é uma base de instalação bastante sólida. O problema é que o ChatGPT já ultrapassou 900 milhões. Você não precisa perguntar a um chatbot qual número é maior.
Não há vergonha em ser superado, mas a Microsoft teve um início bastante significativo para fazer as pessoas adotarem seus produtos, e elas simplesmente… não fizeram. Como a empresa tem uma parceria com a OpenAI, entrou cedo no jogo do assistente de IA, lançando o Copilot antes do Gemini do Google, Claude da Anthropic, Meta AI ou DeepSeek começarem. Apesar disso, o Copilot ocupa o quarto lugar em termos de instalações totais. Ele está atrás não apenas do ChatGPT, mas também do Gemini e do DeepSeek.
Em parte, a popularidade em queda do Copilot é resultado de má gestão por parte da Microsoft. A Bloomberg destaca como a empresa escolheu dividir o assistente de IA em dois, criando uma versão para trabalho e outra pessoal. Isso levou pessoas que estavam usando o Copilot como seu assistente padrão em dispositivos Android a perder o acesso às funcionalidades da IA enquanto a empresa reconstruía o produto do zero. As coisas são ainda piores no desktop onde, por alguma razão inexplicável, o Copilot não consegue acessar controles básicos do sistema, como aumentar ou diminuir o volume ou abrir um aplicativo como o Outlook—coisas que assistentes inteligentes ‘burros’ como a Siri conseguem fazer há uma década.
De alguma forma, isso continua acontecendo com a Microsoft. A empresa que foi considerada culpada de operar um monopólio ao favorecer seu navegador Internet Explorer em relação a alternativas não conseguiu usar o mesmo plano para encontrar sucesso desde então. O assistente inteligente Cortana, predecessor do Copilot, não conseguiu ganhar a relevância da Siri ou da Alexa apesar de ter uma enorme base de instalação, devido ao seu posicionamento no sistema operacional Windows. O Bing tem o benefício de ser o mecanismo de busca padrão em dispositivos Windows e foi o primeiro mecanismo de busca a integrar resultados de IA, e ainda assim sua participação no mercado mal se elevou.
Parece que, não importa o que aconteça, a Microsoft simplesmente não consegue fazer as pessoas amarem seus produtos. Talvez ela possa tentar fazer melhores produtos e ver como isso funciona.