O aplicativo social de bairro Nextdoor está lançando uma versão redesenhada de seu serviço, que está chamando de “novo Nextdoor”. O aplicativo está adicionando notícias locais, alertas em tempo real e um recurso impulsionado por IA chamado “Faves”, que é projetado para descobrir negócios e locais locais.
Lançado há 15 anos, o Nextdoor tem sido uma plataforma popular para conversas de bairro, ajudando os usuários a se conectarem sobre coisas como recomendações de encanadores e sugestões de lugares próximos para comer. Mas, eventualmente, seu crescimento estagnou e o engajamento diminuiu à medida que a plataforma se tornou associada a postagens contendo desinformação e racismo.
Agora, a empresa está buscando reverter a situação e atrair mais usuários, tornando sua plataforma mais útil, útil e oportuna. Com esse redesign, o Nextdoor está buscando aumentar a qualidade e a quantidade de informações locais na plataforma, disse o CEO e cofundador do Nextdoor, Nirav Tolia, ao TechCrunch.
Para trazer notícias para sua plataforma, o Nextdoor fez parceria com 3.500 publicações locais nos Estados Unidos, Reino Unido e Canadá. Entre os meios de comunicação notáveis estão o San Francisco Standard, The London Standard e The Toronto Star.
“A razão pela qual isso é tão importante para nós é que historicamente, o Nextdoor dependeu 100% de conteúdo gerado por usuários, apenas o conteúdo criado por seus vizinhos”, disse Tolia. “Isso tem sido uma ótima fonte de informação. Mas, para realmente garantir que algo está acontecendo em seu bairro, precisamos trazer também notícias locais. Portanto, esta é a primeira vez que estamos permitindo que editores de terceiros usem nossa distribuição.”
Tolia afirmou que esses não são acordos comerciais, pois o Nextdoor não está pagando pelo conteúdo, nem os editores estão pagando à empresa. Além disso, o Nextdoor não está hospedando o conteúdo; está simplesmente exibindo um título, um trecho e uma imagem, e direcionando o tráfego para as publicações. Os usuários poderão discutir as notícias em uma seção de comentários sob cada postagem.
Tolia observou que os editores são apenas o primeiro novo tipo de conteúdo que chega ao Nextdoor, já que a plataforma planeja permitir que pequenas empresas, escolas e organizações tenham presenças nativas no aplicativo no futuro.
Em termos dos novos alertas, o Nextdoor agora mostra atualizações em tempo real sobre coisas como clima, tráfego, quedas de energia, tempestades e incêndios florestais. Esses alertas aparecerão em um mapa dinâmico do bairro, permitindo que os vizinhos tenham conversas oportunas sobre segurança e preparação.
O serviço está fazendo parceria com a Samdesk e o Weather.com, que inclui o aplicativo The Weather Channel e Weather.com, para alimentar esses alertas.
“Quando há algo que definitivamente vale a pena prestar atenção, chamamos isso de estado amarelo, e colocaremos esse alerta bem no topo”, disse Tolia. “Quando há algo crítico, chamamos isso de estado vermelho e isso tomará conta de todo o aplicativo, porque nesse ponto, você não se importa com as conversas que os vizinhos estão tendo sobre pickleball. Você realmente não se importa com a nova avaliação de restaurante que os editores locais publicaram. Você precisa se reunir com seus vizinhos e ajudar a salvar a vida uns dos outros em alguns casos.”
Tolia observou que esses alertas são hiperlocalizados porque o Nextdoor é construído sobre uma plataforma geoespacial. Portanto, ao contrário dos Alertas Amber que são enviados a todos em uma determinada localização, o Nextdoor afirma que pode personalizar seus alertas até a casa. Por exemplo, se houver uma queda de energia, o aplicativo enviará o alerta apenas para as pessoas cuja energia está fora.
Quanto ao lançamento do Faves, Tolia diz que as recomendações dos vizinhos são mais valiosas do que procurar no Google ou no ChatGPT ao procurar um restaurante local ou um lugar para passar o tempo com a família no fim de semana, e é por isso que o Nextdoor está lançando o recurso. O novo recurso Faves exibe listas curadas de recomendações e também permite que você faça perguntas específicas para obter sugestões.
“Temos um LLM para cada bairro onde pegamos 15 anos de conversas entre vizinhos e agora podemos responder perguntas sobre essas informações de uma maneira realmente envolvente”, disse Tolia. “Portanto, temos o primeiro, até onde sabemos, a primeira IA verdadeiramente local que é alimentada por conversas entre vizinhos.”
Você pode fazer perguntas como: “Qual é o melhor lugar para fazer trilhas com crianças?” e receber uma resposta rápida e resumida que puxa informações de postagens de usuários reais no Nextdoor. Abaixo do resumo, você pode ver e clicar nas postagens às quais o resumo se refere.
“Esse conteúdo é proprietário do Nextdoor”, disse Tolia. “Nunca o compartilhamos. Não está indexado pelo Google. Não está disponível no ChatGPT e, novamente, porque sabemos onde você mora, podemos direcionar as informações para você da maneira mais relevante.”
Tolia observou que o valor único do Nextdoor está em digitalizar e capturar a palavra de boca a boca local, o tipo de informação hiperlocal que não está disponível por meio de plataformas como Google ou ChatGPT, porque você só pode obtê-la por meio de conversas diretas.
“Dou o exemplo engraçado de que, se você quisesse saber todas as barracas de limonada que as crianças estão operando em seu bairro, você não pode ir ao Google Maps e encontrar isso”, disse Tolia. “Você não pode ir ao ChatGPT e fazer essa pergunta, certo? A única maneira é perguntar aos seus vizinhos. E é isso que o Nextdoor representa. Então, o que vamos fazer? Vamos nos comprometer realmente a fazer isso parecer hiperlocal. É realmente importante para nós sermos vistos menos como uma rede social e mais como uma rede centrada em utilidades.”