A Amazon parece estar lançando suavemente sua próxima rodada de demissões. Em uma mensagem aos funcionários compartilhada na terça-feira, o CEO da Amazon, Andy Jassy, falou positivamente sobre a adoção de ferramentas de inteligência artificial em toda a empresa e disse que isso, em última análise, “reduzirá nossa força de trabalho corporativa total à medida que obtivermos ganhos de eficiência” ao longo do tempo. Isso é apenas um discurso corporativo levemente disfarçado para “prepare-se para ser substituído.”
Jassy chamou a IA generativa de uma tecnologia “uma vez na vida” que mudará a maneira como a empresa opera e disse que a Amazon já a está utilizando em “praticamente todos os cantos da empresa.” De acordo com Jassy, a Amazon já tem mais de 1.000 serviços e aplicações de IA Generativa em andamento ou construídos, e disse: “isso é uma pequena fração do que construiremos no final das contas.” Portanto, está claro que a empresa está totalmente comprometida com a IA. A Amazon disse anteriormente que se comprometeria a investir $100 bilhões em tecnologias de IA este ano.
Quanto aos humanos? Bem, parece que a Amazon não está tão comprometida com eles a longo prazo. Jassy disse aos 1,5 milhão de funcionários da empresa que a IA generativa “mudará a maneira como nosso trabalho é feito” e disse que a empresa, em última análise, “precisará de menos pessoas fazendo alguns dos trabalhos que estão sendo feitos hoje, e mais pessoas fazendo outros tipos de trabalhos.”
A mensagem subjacente: você pode em breve estar sem emprego. “É difícil saber exatamente onde isso vai dar ao longo do tempo, mas nos próximos anos, esperamos que isso reduza nossa força de trabalho corporativa total à medida que obtivermos ganhos de eficiência ao usar a IA extensivamente em toda a empresa,” escreveu Jassy.
O CEO ofereceu a seus trabalhadores, alguns dos quais provavelmente estão se perguntando por quanto tempo ainda estarão empregados, como potencialmente sobreviver à próxima rodada de demissões (ou, talvez mais provavelmente, ajudar a treinar seus futuros substitutos). “À medida que passamos por essa transformação juntos, seja curioso sobre IA, eduque-se, participe de workshops e treinamentos, use e experimente a IA sempre que puder, participe das sessões de brainstorming de sua equipe para descobrir como inventar para nossos clientes de forma mais rápida e expansiva, e como fazer mais com equipes mais enxutas.”
A Amazon tem estado em processo de redução de sua força de trabalho em departamentos que parece se importar menos. A empresa cortou cerca de 100 pessoas de sua equipe de dispositivos e serviços no início deste ano, e cerca do mesmo número de seu departamento de livros. De acordo com a CNBC, demitiu cerca de 27.000 pessoas desde 2022 e está de olho em cortes adicionais.
É difícil ver a mensagem voltada para IA de Jassy como algo diferente de um indicador de que mais demissões estão a caminho. É possível que a empolgação com a IA seja apenas uma tentativa cínica de se posicionar como uma líder da indústria, quando o verdadeiro objetivo é cortar salários para aumentar o preço das ações. Não seria a primeira empresa a tentar se comprometer totalmente com a IA à custa do trabalho humano. No início deste ano, a Klarna anunciou que estava trazendo de volta representantes de atendimento ao cliente humanos após tentar deixar a tarefa para a IA, depois de descobrir que os resultados não eram bons e que as pessoas realmente não gostam de lidar com agentes de IA.