WhatsApp agora tem mais de 3 bilhões de pessoas usando-o todos os meses, observou o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, durante a teleconferência de resultados do Q1 da empresa na quarta-feira.
Fundado em 2009 e adquirido pelo Facebook por 19 bilhões de dólares em 2014, o WhatsApp continua sendo gratuito e não exibe anúncios. O aplicativo alcançou a marca de 2 bilhões de usuários ativos mensais em 2020, mas com o último marco, agora é um dos poucos aplicativos a ultrapassar a marca de 3 bilhões de usuários, além do Facebook.
Essa enorme base de usuários torna o WhatsApp um negócio chave para a Meta, especialmente agora que a empresa apostou tudo em sua estratégia de IA. A empresa já afirmou que o aplicativo é uma de suas maiores plataformas de distribuição de serviços de IA.
“Vemos as pessoas interagindo com a Meta IA a partir de vários pontos de entrada diferentes. O WhatsApp continua a ver o maior uso da Meta IA em nossa família de aplicativos”, disse a CFO da Meta, Susan Li, durante a teleconferência. Ela também observou que a maioria dos usuários do WhatsApp interage com a Meta IA em chats individuais.
Zuckerberg disse que, embora o WhatsApp forneça fácil acesso a recursos de IA, a Meta teve que adotar uma abordagem diferente para estimular a adoção de seus produtos de IA em mercados como os EUA, onde a maioria das pessoas ainda prefere usar os aplicativos de mensagens padrão de seus telefones para se comunicar. É aí que entra o novo aplicativo Meta IA lançado pela empresa.
“Esperamos nos tornar líderes ao longo do tempo [no mercado de mensagens dos EUA], mas estamos em uma posição diferente lá do que na maior parte do resto do mundo no WhatsApp. Portanto, acho que o aplicativo Meta IA como um produto independente será particularmente importante nos Estados Unidos para estabelecer liderança como a principal IA pessoal que as pessoas usam. Mas continuaremos avançando nas experiências em todas essas diferentes áreas”, disse ele.
A empresa disse que a plataforma de negócios do aplicativo de chat, WhatsApp Business, está crescendo e representou uma grande parte dos 510 milhões de dólares em receita gerados por sua família de aplicativos.
A Meta tem testado ferramentas de IA para o WhatsApp Business, e Li disse na quarta-feira que a empresa está construindo uma nova interface de gerenciamento de agentes de IA e um painel que permitiria que as empresas treinassem a IA da Meta com suas informações. Essas informações podem incluir o site de uma empresa, perfil do WhatsApp ou suas páginas do Instagram e Facebook. Também está testando permitir que as empresas ativem o chatbot de IA da Meta em chats com clientes.