Um dos grandes pontos de venda da Apple para o iPhone 16 era que ele seria o primeiro a receber a Inteligência da Apple, o conjunto de recursos de IA da empresa para fazer coisas como resumir textos e gerar emojis personalizados. Mas algumas das promessas maiores, como uma Siri reformulada, ainda não se concretizaram. Como resultado, a Apple removeu a descrição ‘disponível agora’ da página de destino da Inteligência da Apple no site da empresa, após uma recomendação de uma organização de publicidade verdadeira.
A Divisão Nacional de Publicidade, que faz parte do Better Business Bureau, liderou um inquérito sobre as promessas publicitárias da Apple em torno da Inteligência da Apple. Ela descobriu que, embora alguns dos recursos comercializados pela empresa tenham sido disponibilizados para alguns usuários, a afirmação geral de que todas as ofertas da Inteligência da Apple estão ‘disponíveis agora’ não era precisa.
Basicamente, o problema na mente da NAD é que o marketing da Apple enganou as pessoas sobre quais recursos estavam realmente disponíveis. Enquanto a linha do iPhone 16 foi lançada com funcionalidades como Notificações Prioritárias, Playground de Imagens e integração com o ChatGPT, a página da Inteligência da Apple incluía outros recursos que não estavam imediatamente disponíveis. A Apple ofereceu pequenas divulgações sobre isso — notas de rodapé e letras pequenas que sugeriam que esses recursos chegariam em atualizações futuras — mas a NAD disse que essas distinções eram ‘nem suficientemente claras e conspícuas nem próximas das afirmações desencadeadoras’.
No final, a NAD recomendou que a Apple abandonasse ou mudasse a afirmação de que todos os recursos estão ‘Disponíveis Agora’, e a Apple seguiu essa recomendação. Uma versão arquivada da página de destino da empresa para a Inteligência da Apple mostra o texto ‘Disponível Agora’, que desde então foi retirado e não aparece mais no site. Em uma declaração, um porta-voz da Apple disse: ‘Embora discordemos das conclusões da NAD relacionadas aos recursos que estão disponíveis para os usuários agora, apreciamos a oportunidade de trabalhar com eles e seguiremos suas recomendações.’
É notável que a Apple decidiu eliminar a estrutura ‘Disponível Agora’ em vez de retirar os recursos prometidos que ainda não estão disponíveis, presumivelmente raciocinando que esses recursos são suficientes para fazer as pessoas comprarem e aguardarem. Mas até agora, a Inteligência da Apple tem sido mais um incômodo do que um gancho funcional de vendas. Os recursos que estão disponíveis não conseguiram animar ou converter clientes. De fato, recursos como resumos de IA de textos e notícias foram tão ruins que muitos os desativaram. Enquanto isso, a grande promessa de uma Siri infundida com IA enfrentou obstáculos e parece estar atrasada até potencialmente 2026. Essa situação toda ficou tão ruim que levou a mudanças no nível executivo, enquanto a empresa tenta se reorientar.
A Apple pode querer agradecer à NAD por recomendar a redução da publicidade da Inteligência da Apple. Parece que a empresa pode estar melhor ao enterrar esses recursos em vez de colocá-los em destaque.