Na semana passada, em um clássico golpe de notícias de sexta-feira, a Apple fez o anúncio profundamente constrangedor de que atrasaria os planos de infundir seu assistente de voz Siri com capacidades impulsionadas por inteligência artificial. Mas esse anúncio não apenas fez o preço das ações despencar. De acordo com um novo relatório da Bloomberg, também causou a moral dentro de sua equipe Siri a cair drasticamente.
Segundo o relato interno dos problemas da Apple, Robby Walker, um diretor sênior na divisão Siri da Apple, realizou uma reunião geral para a equipe e reconheceu que as coisas estavam… não tão boas. Ele reconheceu que os membros da equipe poderiam se sentir irritados, envergonhados e exaustos com toda a situação. “Você pode ter colegas ou amigos ou familiares perguntando o que aconteceu, e isso não é bom”, ele disse, de acordo com a Bloomberg.
O que também não é bom é o fato aparente de que o marketing da Apple meio que deixou os pessoal da Siri em uma situação difícil. Eles começaram a veicular anúncios promovendo os recursos que estariam disponíveis na Siri melhorada no ano passado, prometendo que chegariam até junho deste ano. Esses recursos deveriam fazer parte do pacote mais amplo de ofertas de Inteligência da Apple—um dos principais pontos de venda do iPhone 16, que, de outra forma, não ofereceu muitas melhorias. Mas agora esses recursos não virão.
Na verdade, parece não haver um cronograma claro de quando eles realmente chegarão. Walker informou à equipe que, embora a Apple gostaria que seus novos recursos de inteligência fossem lançados junto com o lançamento do iOS 19, esperado para estar disponível neste verão, isso “não significa que estaremos lançando então.” Atualmente, a Bloomberg relata que o recurso Siri em andamento só funciona da maneira que deveria entre dois terços a 80% do tempo—o que soa terrivelmente insuficiente e, se você tiver alguma experiência com a Siri, está em linha com o quão bem ela já funciona.
Embora perder um prazo seja doloroso e embaraçoso, talvez a equipe da Siri deva se consolar com o fato de que a maioria das pessoas provavelmente não está sentindo falta desses recursos prometidos. Uma pesquisa de dezembro de 2024 da revista comercial SellCell descobriu que 73% dos proprietários de iPhone acharam que os novos recursos de IA da empresa “adicionam pouco ou nenhum valor.”
Dito isso, assistentes de voz como a Siri parecem uma aplicação óbvia para inteligência artificial. É surpreendente que tenha demorado tanto para as empresas realmente se integrarem a isso. A Apple não está sozinha nesse problema. Levou até o mês passado para a Amazon anunciar recursos com inteligência artificial para seu assistente de voz Alexa, e até mesmo esses estão sendo introduzidos lentamente, já que a empresa os apresenta a uma seleção limitada de dispositivos, por enquanto. Para todo o hype que a IA gera, parece que encontrar maneiras de fazer os consumidores a usarem é mais difícil do que pode parecer.