Na próxima semana, a Meta começará uma das reformulações mais significativas da empresa para como verifica informações em suas plataformas.
Em 18 de março, a Meta começará a liberar sua versão do Community Notes para usuários do Facebook, Instagram e Threads nos Estados Unidos. O programa copia um sistema de verificação de fatos baseado em crowdsourcing que o Twitter lançou em 2021 e que se tornou o único meio de corrigir informações enganosas após Elon Musk transformar a plataforma em X.
Os executivos da Meta dizem que estão focados em acertar o Community Notes nos EUA antes de expandir o recurso para outros países. É uma região de alto risco para testar um novo recurso importante, dado que os EUA são o mercado mais lucrativo da Meta, mas a Meta pode hesitar em lançar o Community Notes em outras regiões, como a União Europeia, onde a Comissão Europeia está atualmente investigando X sobre a eficácia de seu recurso Community Notes.
A mudança também pode sinalizar a vontade do CEO da Meta, Mark Zuckerberg, de apaziguar a administração Trump, que criticou anteriormente a Meta por censurar pontos de vista conservadores.
Zuckerberg anunciou essas mudanças em janeiro como parte de um esforço mais amplo para dar espaço a mais perspectivas em suas plataformas. Desde 2016, a Meta tem confiado em verificadores de fatos terceirizados para verificar informações em suas plataformas, mas Neil Potts, VP de Política Pública da Meta, disse a repórteres em uma coletiva na quarta-feira que os sistemas eram muito tendenciosos, não escaláveis o suficiente e cometiam muitos erros.
Por exemplo, Potts disse que a Meta aplicou rótulos de verificação de fatos falsos a um artigo de opinião sobre mudanças climáticas que apareceu no Fox News e no Wall Street Journal. Em outro caso, Zuckerberg disse recentemente no podcast de Joe Rogan que a Meta não deveria ter descartado preocupações em torno das vacinas COVID-19 como desinformação.
A Meta espera que o Community Notes aborde a percepção pública de que é tendenciosa, cometa menos erros e apresente um sistema de verificação de fatos mais escalável que, em última análise, aborde mais desinformação. No entanto, a Meta observa que este sistema não substitui os Padrões da Comunidade – as regras da empresa que determinam se as postagens são consideradas discurso de ódio, fraudes ou outros conteúdos proibidos.
A reformulação da moderação de conteúdo da Meta ocorre em um momento em que muitas empresas de tecnologia estão tentando abordar viéses históricos contra conservadores. X liderou o esforço da indústria, com Elon Musk afirmando centrar sua plataforma social em torno da “liberdade de expressão”. A OpenAI anunciou recentemente que está mudando a forma como treina modelos de IA para abraçar a “liberdade intelectual” e disse que trabalharia para não censurar certos pontos de vista.
Rachel Lambert, Diretora de Gestão de Produtos da Meta, disse na coletiva de quarta-feira que a Meta está baseando seu novo sistema de verificação de fatos nos algoritmos de código aberto do X em torno do Community Notes.
A Meta abriu inscrições para contribuintes de sua rede Community Notes em fevereiro. Os contribuintes da Meta poderão sugerir notas que verificam diretamente as alegações em uma postagem no Facebook, Instagram ou Threads. Outros contribuintes então classificarão uma nota como útil ou não útil, determinando em parte se a Community Note aparecerá para outros usuários.
Assim como o sistema do X, o sistema de Community Notes da Meta avalia quais contribuintes normalmente discordam sobre postagens. Usando essas informações, a Meta só exibirá uma nota se lados que normalmente se opõem concordarem que uma nota é útil.
Mesmo se a maioria dos contribuintes da Meta acreditar que uma Community Note é necessária, isso não significa que uma será exibida. Além disso, a Meta diz que não vai diminuir a classificação de uma postagem ou conta em seus algoritmos mesmo que uma nota comunitária seja exibida em uma postagem.
Durante anos, sistemas baseados em crowdsourcing como o Community Notes foram vistos como soluções promissoras para abordar a desinformação nas redes sociais, mas têm desvantagens.
Por um lado positivo, os pesquisadores descobriram que as pessoas tendem a ver as Community Notes como mais confiáveis do que os avisos de verificadores de fatos de terceiros, de acordo com um estudo publicado na revista Science.
Em outro estudo em larga escala sobre o sistema de verificação de fatos do X, pesquisadores da Universidade de Luxemburgo descobriram que postagens com Community Notes anexadas a elas reduziram a disseminação de postagens enganosas em 61%, em média.
Mas muitas postagens não recebem notas anexadas, ou leva muito tempo. Como o X e, em breve, a Meta, exigem que as Community Notes alcancem um consenso entre colaboradores com pontos de vista opostos, isso muitas vezes significa que as verificações de fatos são adicionadas apenas depois que uma postagem atingiu milhares ou milhões de pessoas.
O mesmo estudo da Universidade de Luxemburgo também constatou que as Community Notes podem ser lentas demais para intervir na fase inicial e mais viral da vida útil de uma postagem.
Um estudo recente do Center for Counseling Digital Hate destaca o dilema. Pesquisadores pegaram uma amostra de postagens contendo desinformação sobre as eleições no X e descobriram que os colaboradores sugeriram informações precisas e relevantes nessas postagens 81% das vezes.
No entanto, dessas postagens que receberam sugestões, apenas 9% receberam consenso entre os colaboradores, o que significa que uma grande maioria dessas postagens não apareceu com verificações de fatos.