A Salesforce planeja investir US$ 1 bilhão em Cingapura nos próximos cinco anos, enquanto busca impulsionar a adoção de sua plataforma de desenvolvimento de agentes de IA, Agentforce.
A Salesforce afirmou que o Agentforce pode ajudar a aliviar os problemas trabalhistas em Cingapura e aumentar a força de trabalho e as empresas do país, criando “forças de trabalho digitais” que combinam humanos com agentes de IA autônomos.
A iniciativa segue um recente compromisso de US$ 500 milhões na Arábia Saudita e outro investimento de US$ 500 milhões na Argentina pela gigante de software em nuvem para expandir seus serviços de IA e nuvem, incluindo o Agentforce.
A empresa tem investido em Cingapura há quase duas décadas e estabeleceu seu primeiro hub de pesquisa em IA no exterior no país em 2019. Seus clientes no país incluem Singapore Airlines, Grab, M1, FairPrice Group e Ocean Network Express.
A gigante de CRM também informou que assinou um contrato com a Singapore Airlines para integrar o Agentforce; a camada de IA da Salesforce, Einstein, no Service Cloud; e o Data Cloud no sistema de gerenciamento de casos de clientes da companhia aérea. As empresas também planejam desenvolver soluções de IA para companhias aéreas no hub de pesquisa em IA da Salesforce.
A Salesforce tem se concentrado em IA há algum tempo. A empresa está reduzindo sua força de trabalho em mais de 1.000 funcionários, enquanto contrata cerca de 2.000 pessoas para vender novos produtos de IA.
Outras gigantes da tecnologia dos EUA também têm investido pesadamente no Sudeste Asiático. Em maio passado, a Amazon Web Services anunciou que investiria US$ 9 bilhões nos próximos cinco anos em Cingapura para expandir sua infraestrutura e serviços em nuvem. E a Microsoft disse no ano passado que investiria US$ 2,2 bilhões na Malásia e US$ 1,7 bilhão na Indonésia nos próximos quatro anos.