A ServiceNow anunciou na segunda-feira que concordou em adquirir a Moveworks, que desenvolve ferramentas de automação e IA focadas em empresas.
A ServiceNow pagará US$ 2,85 bilhões pela Moveworks em uma combinação de dinheiro e ações. A empresa espera que o negócio seja concluído no segundo semestre de 2025. A Bloomberg informou sobre o acordo na noite de domingo.
Em junho de 2021, a Moveworks foi avaliada em US$ 2,1 bilhões.
“Com a aquisição da Moveworks, a ServiceNow dará mais um grande passo em direção à transformação empresarial impulsionada por IA agentiva”, disse Amit Zavery, presidente e COO da ServiceNow, em um comunicado à imprensa. “A talentosa equipe da Moveworks e a elegante experiência focada em IA, combinadas com a poderosa automação de fluxo de trabalho impulsionada por IA da ServiceNow, irão supercarregar a adoção de IA em toda a empresa e proporcionar resultados revolucionários para os funcionários e seus clientes.”
Zavery afirmou que o acordo faz sentido para a ServiceNow porque a empresa e a Moveworks já têm vários clientes em comum, e as ofertas de produtos das duas empresas estão intimamente integradas. Ao incorporar a Moveworks em sua família corporativa, a ServiceNow tem a oportunidade de construir uma plataforma que “combina as forças de IA agentiva e automação da ServiceNow com a tecnologia de assistente de IA e pesquisa empresarial da Moveworks”, disse Zavery.
A Moveworks foi fundada em 2016 por Bhavin Shah, Vaibhav Nivargi, Varun Singh e Jiang Chen. Shah co-fundou anteriormente a Refresh, um aplicativo que apresentava insights sobre pessoas nas redes sociais ampliadas dos usuários (adquirido pelo LinkedIn em 2015). Nivargi construiu uma plataforma de análise de negócios chamada ClearStory, enquanto Singh foi gerente de produto sênior na Meta, supervisionando o desenvolvimento de recursos do Facebook. Chen chegou à Moveworks através do Yahoo, Google e Airbnb.
A Moveworks, com sede em Mountain View, saiu do modo stealth em 2019 com um aplicativo para ajudar clientes empresariais a automatizar o suporte técnico de alto nível. Ao longo dos anos, a startup expandiu seu portfólio de produtos para atender a várias áreas de negócios, incluindo RH, finanças e gestão de instalações.
Os clientes da empresa incluem Unilever, Instacart, Siemens e Toyota, de acordo com seu site. Antes da aquisição pela ServiceNow, a Moveworks conseguiu arrecadar pouco mais de US$ 300 milhões de investidores, incluindo Tiger Global, Iconiq Growth e Kleiner Perkins. A empresa tem mais de 500 funcionários.
“A Moveworks oculta a complexidade que os funcionários enfrentam no trabalho, oferecendo a eles um ponto de partida intuitivo e envolvente para buscar e agir em qualquer sistema empresarial”, disse Shah em um comunicado. “Fazer parte da ServiceNow representa uma oportunidade incrível para acelerar nossa inovação e cumprir nossa promessa por meio de sua plataforma alimentada por agentes de IA para redefinir a experiência do usuário para equipes de funcionários e atendimento ao cliente.”
O acordo solidifica a estratégia da ServiceNow de abraçar tecnologias emergentes de IA. Em janeiro, a empresa adquiriu a Cuein, uma plataforma de análise de dados de conversação “nativa de IA”, para aprimorar suas capacidades de processamento de dados.
A ServiceNow afirma que suas mais novas soluções de IA são as de crescimento mais rápido em sua história. A empresa disse ter quase 1.000 “clientes de IA” até dezembro de 2024, e cerca de US$ 200 milhões em valor de contrato anual para seu nível de IA “Pro Plus”.
Em seu último trimestre fiscal (Q4 2024), a ServiceNow, com sede em Santa Clara, relatou US$ 2,96 bilhões em receitas de assinatura, impulsionadas em parte pela adoção de IA.