Com o aumento dos companheiros de IA que servem como amigos online ou interesses românticos, os especialistas estão questionando como a tecnologia afeta nossas conexões e relacionamentos sociais no mundo real.
De acordo com Kasley Killam, autora do livro focado em saúde social “A Arte e a Ciência da Conexão: Por que a Saúde Social é a Chave Faltante para Viver Mais, Melhor e Mais Feliz”, pode haver alguns benefícios em usar a IA como uma ferramenta para praticar interações sociais, mas a tecnologia deve ser usada apenas para complementar, e não substituir, nossos relacionamentos pessoais e conexões no mundo real.
Na sexta-feira, a especialista em saúde social e graduada da Escola de Saúde Pública de Harvard explicou durante um painel na conferência SXSW em Austin que ela era cética quanto à capacidade da IA de melhorar as habilidades sociais das pessoas.
Ela observou que as empresas de IA frequentemente divulgam o benefício de usar seus companheiros de IA como uma forma de as pessoas praticarem conversas e outras habilidades sociais para uso no mundo real.
“Isso pode ser verdade”, disse ela, mas alertou que esse tipo de prática não deve substituir as conexões do mundo real.
“Eu quero ter uma sociedade onde as pessoas se sintam confortáveis e tenham oportunidades de praticar isso pessoalmente — como se estivéssemos ensinando isso nas escolas e praticando em tempo real, então isso se torna parte de nosso conjunto de ferramentas para como lidar com a vida”, disse Killam.
A autora também observou que, durante a pesquisa de seu livro, descobriu que “centenas de milhões” de usuários já estavam usando a IA como “amigo, amante, marido, esposa, namorado ou namorada”.
Pesquisas recentes da provedora de inteligência de aplicativos Appfigures descobriram que os aplicativos móveis de companheiros de IA estavam vendo um crescimento de receita de mais de 652% ano a ano em 2024, atraindo US$ 55 milhões em gastos dos consumidores ao longo do ano, por exemplo. Os EUA foram o principal mercado para esses aplicativos no ano passado, representando 30,5% do total de gastos dos consumidores.
“Eu tenho muitos sentimentos sobre isso”, disse Killam. “Por um lado, estou preocupada. Estou preocupada que criamos uma cultura onde as pessoas sentem que precisam recorrer à IA para companheirismo. Isso é preocupante. Por outro lado, acho que se isso for em adição aos nossos relacionamentos pessoais… talvez isso possa ser ótimo.”
Killam concordou que chatbots de IA como o ChatGPT podem ser úteis às vezes, mas recomendou que esses tipos de ferramentas são melhor usados como “parte de nosso portfólio” de saúde social, e não como um substituto para relacionamentos reais.
“Um dos princípios fundamentais da saúde social é que é importante ter fontes diversas, ou seja, não apenas uma. Você não socializa apenas com seu parceiro romântico e ninguém mais. Você tem amigos, conversa com colegas de trabalho, bate-papo com o barista e outras pessoas. E assim, se a IA for uma dessas fontes, estou aberta a isso.”
“Onde isso se torna um problema é quando se torna a única ou uma das principais fontes.”
Ela também abordou outras áreas onde a tecnologia se cruza com a saúde social, incluindo seu impacto na epidemia de solidão, nossa cultura de “ocupação” e como as pessoas agora passam tempo rolando nas redes sociais ou ouvindo ou assistindo a mídias para passar o tempo em vez de conversar com outras pessoas.
Ela sugeriu às vezes ligar ou enviar mensagens a um amigo em seu tempo livre, em vez de recorrer imediatamente à tecnologia para se entreter.