O popular aplicativo de identificação de chamadas Truecaller há muito deixou os usuários do iPhone em desvantagem por não oferecer informações sobre chamadas em tempo real — um recurso que seus usuários do Android desfrutam há algum tempo. Hoje, isso muda, pois a empresa está lançando uma atualização que traz suporte para identificação de chamadas em tempo real para seus assinantes do iOS.
A empresa conseguiu implementar o recurso porque a Apple introduziu a Pesquisa de Identificação de Chamadas em Tempo Real no iOS 18, permitindo que aplicativos de identificação de chamadas de terceiros façam uma chamada segura para seu servidor para obter informações sobre o chamador. Notavelmente, este é também o primeiro grande lançamento da empresa sueca após os cofundadores Alan Mamedi e Nami Zarringhalam se afastarem das operações diárias em novembro de 2024.
Atualmente, o Truecaller tem mais de 2,6 milhões de assinantes pagantes, dos quais apenas cerca de 750.000 estão no iOS. No entanto, 40% da receita do Truecaller vem de assinaturas do iOS. A empresa também obtém uma taxa de conversão 5 vezes maior para seu nível premium no iOS em comparação com o Android, além de 80% mais receita de um assinante do iPhone.
Considerando a importância do iPhone para os resultados financeiros do Truecaller, a empresa continua a desenvolver seu aplicativo iOS.
Em 2022, o Truecaller relançou o aplicativo iOS para focar em uma melhor detecção de spam, graças à Apple permitindo que o aplicativo armazenasse um conjunto maior de números localmente.
“Isso melhorou a identificação geral das chamadas. Mas isso não foi suficiente porque, em países como a Índia, há uma enorme atividade de chamadas, e nem tudo isso estaria disponível no banco de dados offline”, disse o Diretor de Produto do Truecaller, Nakul Kabra, em uma entrevista ao TechCrunch.
A Índia apresenta outros desafios para a empresa, incluindo a chegada de um serviço, a Apresentação de Nome de Chamadas (comumente chamada de CNAP), projetada para combater spam. O serviço, que está sendo implementado pelas operadoras locais, pode eventualmente se tornar um concorrente do Truecaller.
O Truecaller também atualizou seu aplicativo iOS em 2023 com uma experiência de identificação de chamadas ao vivo, mas isso envolvia um passo que exigia interação com a Siri e também não era em tempo real.
Até o lançamento do iOS 18, o Truecaller teve que confiar em um dicionário salvo localmente de números de telefone limitados no iOS.
Para habilitar o novo recurso, o Truecaller construiu uma nova arquitetura de servidor e criou um banco de dados separado e criptografado para o iOS, ao lado de seu banco de dados maior existente para usuários do Android. O aplicativo de telefone da Apple faz solicitações criptografadas a esse banco de dados e recebe respostas criptografadas que são descriptografadas apenas no cliente (iPhone) para mostrar a identificação do chamador em tempo real. Este processo é chamado de “criptografia homomórfica”, pois os cálculos usam dados criptografados em vez de descriptografá-los primeiro, enquanto a descriptografia acontece no cliente para exibir informações do chamador se corresponderem aos dados armazenados no servidor.
Kabra disse ao TechCrunch que o Truecaller construiu uma maneira de sincronizar dois bancos de dados para manter os dados sincronizados entre eles.
“No momento, pode haver um pouco de atraso porque esses pedidos ficam enfileirados, e a criptografia que fazemos é muito demorada — e muito cara… Mas isso não deve ser mais do que algumas horas”, disse ele.
O TechCrunch testou a identificação de chamadas ao vivo sob o programa beta do Truecaller na semana passada e notou que o recurso realmente fornece informações sobre o chamador em tempo real na maioria dos casos, embora às vezes falhe.
O nível premium do Truecaller no iOS começa em $9,99 por mês, por indivíduo, ou $74,99/ano. A empresa também oferece seu plano familiar no iOS a partir de $14,99/mês ou $99,99/ano e a assinatura Gold de topo a $249 por ano.
Os usuários podem habilitar o recurso de Pesquisa de Identificação de Chamadas ao Vivo através de Configurações do iPhone > Aplicativos > Telefone > Bloqueio de Chamadas e Identificação.
No iOS 18, o Truecaller também atualizou sua interface com o nome do chamador aparecendo em negrito sobre seu número. Agora, o Truecaller está trabalhando no suporte para que imagens apareçam na identificação do chamador para seus usuários do iOS.