À medida que o Google continua a erodir lentamente a qualidade de seu mecanismo de busca, a OpenAI parece interessada em desafiar a atual dominância de mercado da empresa. A firma de IA anunciou na segunda-feira que está abrindo o acesso ao ChatGPT Search para todos os usuários, após anteriormente esconder o recurso atrás de um paywall de assinatura.
O anúncio, que é o mais recente do evento “12 Dias da OpenAI” que viu o lançamento de vários novos produtos, incluindo seu gerador de vídeo Sora e um plano de assinatura Pro de $200 por mês, permitirá que qualquer pessoa conectada à sua conta do ChatGPT em desktop ou móvel acesse o recurso de busca. A empresa também disse que os usuários poderão selecionar o ChatGPT Search como seu mecanismo de busca padrão em seu navegador da web de escolha.
O ChatGPT Search recebeu críticas elogiosas de primeiros usuários. A plataforma é treinada principalmente com dados fornecidos por publicações com as quais a OpenAI fez parceria, incluindo a Associated Press, Reuters e Condé Nast, então, teoricamente, ela deve puxar com mais frequência de fontes primárias em vez do tipo de conteúdo que muitas vezes aparece nos resumos de IA do Google.
Mas também há muitos céticos. Michael Ann DeVito, professor de ciências da computação e estudos de comunicação na Universidade Northeastern, questionou a precisão da plataforma, dizendo ao Northeastern Global News: “Ainda não há inteligência real, apenas correspondência de padrões sem contexto, então ainda há uma boa chance de que parte do que é produzido será enganoso ou simplesmente sem sentido.”
Pesquisas conduzidas pelo Tow Center for Digital Journalism da Universidade de Columbia acharam essa avaliação bastante correta. Eles desafiaram a busca do ChatGPT a identificar 200 citações, pedindo à plataforma que fornecesse atribuições incluindo a publicação, data de publicação e URL. Ela falhou em sua missão 153 vezes. De forma preocupante, os pesquisadores também descobriram que o serviço está confiantemente errado, emitindo suas respostas com uma linguagem segura a maior parte do tempo, apenas admitindo que não consegue fornecer informações precisas.
A precisão é bastante importante quando se trata de busca. E as pessoas já estão tendo uma má impressão de outros produtos de busca infundidos com IA. A Microsoft fez muito barulho ao anunciar que melhoraria seu mecanismo de busca com resultados gerados por IA e uma interface semelhante a um chatbot, mas não conseguiu ganhar muito—se é que conseguiu—participação de mercado.
Uma pesquisa da CivicScience descobriu que cerca da metade de todas as pessoas estão completamente desinteressadas em busca assistida por IA, em comparação com apenas um quarto que estaria realmente interessado em adotá-la. Uma pesquisa do Pew Research Center revelou que mais da metade dos americanos estão preocupados com o uso crescente de IA, em comparação com apenas 10% que dizem estar mais animados do que preocupados.
Talvez o ChatGPT Search seja aquele que mude esse cenário ao apontar com confiança as pessoas para informações erradas. Mas agora parece haver uma oportunidade clara no espaço de busca, já que há uma falta distinta de opções que não são ruins.