A Meta está removendo conteúdo demais em seus aplicativos, de acordo com um executivo de alto escalão.
Nick Clegg, presidente de assuntos globais da Meta, disse a repórteres na segunda-feira que a taxa de erro da moderação da empresa “ainda está muito alta” e prometeu “melhorar a precisão e a exatidão com que agimos em nossas regras.”
“Sabemos que, ao fazer cumprir nossas políticas, nossas taxas de erro ainda estão muito altas, o que atrapalha a livre expressão que nos propomos a permitir,” disse Clegg durante uma teleconferência à qual assisti. “Com muita frequência, conteúdo inofensivo é removido ou restringido, e muitas pessoas são penalizadas injustamente.”
Ele disse que a empresa se arrepende de ter removido agressivamente postagens sobre a pandemia de COVID-19. O CEO Mark Zuckerberg disse recentemente ao Comitê Judiciário da Câmara, liderado pelos republicanos, que a decisão foi influenciada pela pressão da administração Biden.
“Tínhamos regras muito rigorosas removendo grandes volumes de conteúdo durante a pandemia,” disse Clegg. “Ninguém durante a pandemia sabia como ela iria se desenrolar, então isso realmente é sabedoria retrospectiva. Mas, com essa retrospectiva, sentimos que exageramos um pouco. Estamos cientes porque os usuários, com razão, levantaram suas vozes e reclamaram que às vezes aplicamos a moderação em excesso e cometemos erros ao remover ou restringir conteúdo inocente ou inofensivo.”
Os comentários de Clegg sugerem que, após anos de aumento do que agora é bilhões de dólares em gastos anuais com moderação, os sistemas automatizados da Meta se tornaram muito desajeitados. Exemplos de “falhas de moderação” estavam recentemente em alta no Threads, que tem sido atormentado por erros de remoção nos últimos meses. A empresa se desculpou publicamente depois que seus sistemas suprimiram fotos do presidente eleito Donald Trump sobrevivendo a uma tentativa de assassinato. E seu próprio Conselho de Supervisão recentemente alertou antes da eleição presidencial dos EUA que seus erros de moderação arriscam a “remoção excessiva de discursos políticos.”
A Meta ainda não fez nenhuma mudança significativa conhecida em suas regras de conteúdo desde a eleição, embora pareça que grandes mudanças possam estar a caminho. Clegg se referiu às regras como “um tipo de documento vivo e respirante” durante a chamada com os repórteres.
Clegg se referiu às regras como “um tipo de documento vivo e respirante”
Quando perguntei a ele sobre o jantar de Zuckerberg com Trump na semana passada, e se a Meta ainda planejava resistir à pressão do governo para moderar, como Zuckerberg disse ao Comitê Judiciário da Câmara, Clegg evitou a pergunta.
“Não posso dar um comentário contínuo sobre conversas das quais não participei,” ele disse sobre o jantar recente de Zuckerberg com Trump. “A administração ainda está sendo montada e a inauguração não aconteceu, então as conversas neste estágio são claramente bastante de alto nível. Mark está muito interessado em desempenhar um papel ativo nos debates que qualquer administração precisa ter sobre a manutenção da liderança da América na esfera tecnológica, que, é claro, é tremendamente importante, dadas todas as incertezas geoestratégicas ao redor do mundo e particularmente o papel fundamental que a IA desempenhará nesse cenário.