A Zoom está mudando seu nome de Zoom Video Communications Inc. para apenas Zoom Communications Inc. Em uma postagem no blog da empresa, o CEO da Zoom Communications, Eric Yuan, escreve que a Zoom agora é uma “plataforma de trabalho voltada para IA para conexão humana” que oferece “soluções de trabalho híbrido modernas.” É uma mudança confusa, se vaga, em comparação com sua ascensão em 2020, quando o clássico produto Zoom Meetings se tornou sinônimo de videoconferência e prosperou à medida que as empresas foram forçadas a transferir funcionários para o trabalho remoto.
Agora, não quer mais ser conhecida por vídeo, já que os trabalhadores retornaram aos escritórios, e a concorrência maior e melhor equipada da Google, Microsoft e Slack oferece vídeo como um recurso dos pacotes de escritório que as empresas já pagam.
Até o final de 2020, a receita da Zoom quadruplicou em relação ao ano anterior, mas no início de 2022, as projeções mudaram, já que o analista da Wedbush, Dan Ives, previu que “os beneficiários do trabalho em casa… Netflix, Facebook, Zoom, Peloton, verão o crescimento despencar.” Para tanto, tanto a Peloton quanto a Zoom, os próximos meses e anos confirmaram isso.
A Zoom lutou contra isso lançando ferramentas de comunicação mais abrangentes, começando com o Zoom Team Chat. Agora, a Zoom oferece sua própria solução completa Zoom Workplace com aplicativos de produtividade do Office no estilo Google e Microsoft, um cliente de e-mail empresarial e muito mais.
Yuan disse em uma aparição no verão passado no Decoder que:
…hoje todos nós passamos muito tempo fazendo chamadas telefônicas, participando de reuniões, enviando e-mails, excluindo alguns e-mails de spam e respondendo a algumas mensagens de texto, ainda muito ocupados. Como [podemos] aproveitar a IA, como [podemos] aproveitar o Zoom Workplace, para automatizar completamente esse tipo de trabalho? Isso é algo muito importante para nós.
O companheiro de IA 2.0 da Zoom foi lançado em outubro com ferramentas de resumo e assistência aprimoradas, que ele diz “se traduzirão em um gêmeo digital totalmente personalizável equipado com seu conhecimento institucional, liberando um dia inteiro de trabalho e permitindo que você trabalhe apenas quatro dias por semana.