AIOps, que significa inteligência artificial em operações, é um processo que utiliza IA para automatizar tarefas de TI. Mais organizações estão adotando isso à medida que a IA se torna comum, mas a adoção ainda está atrasada. De acordo com uma pesquisa recente da IDC, quase metade das empresas afirmou que estavam apenas começando com AIOps, enquanto um terço indicou que tinha um roteiro de AIOps, mas “tinha muito mais trabalho a fazer.”
Executivos veteranos da Juniper Network, Kannan Kothandaraman e Nitin Kumar, acharam que poderiam saber como espalhar AIOps de forma ampla. Em 2019, fundaram a Selector, que usa dados e IA para tentar identificar problemas de TI e maneiras de corrigi-los.
“Tivemos a ideia inicial para a Selector depois de trabalhar com um grande hyperscaler e ter uma visão de como eles estavam usando dados para otimizar melhor suas operações de rede,” disse Kothandaraman ao TechCrunch. “Eles conseguiram colocar aprendizado de máquina e IA para trabalhar em toda a sua rede, usando seus dados para aumentar a eficiência.”
Assim, Kothandaraman e Kumar começaram a conversar com empresas semelhantes no setor. Muitas estavam procurando ajuda para alcançar o que o hyperscaler fez — ou seja, incorporar IA em suas operações. Depois de montar uma equipe, Kothandaraman e Kumar lançaram a Selector. A plataforma da empresa monitora a infraestrutura corporativa, prescrevendo ações após a ocorrência de um incidente de TI.
Por meio de uma interface de chat alimentada por IA, os usuários podem fazer perguntas sobre problemas — por exemplo, “Onde ocorreu essa interrupção?” — e a Selector responderá em linguagem natural.
“A principal coisa que estamos fazendo é simplificar,” disse Kothandaraman. “Há uma explosão de complexidade e dados com os quais as equipes estão lutando nas empresas. Estamos fornecendo os insights que essas equipes precisam para fazer seu trabalho.”
Agora, a Selector tem concorrência — e uma quantidade considerável dela. Existem a Keep e a Senser, que visam ajudar as equipes de operações a reduzir a fadiga de alertas. A BigPanda é um dos maiores players de AIOps, tendo levantado centenas de milhões de dólares em capital de risco. E incumbentes como New Relic e ServiceNow oferecem suas próprias soluções de AIOps.
Felizmente para a Selector, o mercado de AIOps está crescendo rapidamente. Por uma estimativa, o setor gerará $213,66 bilhões até 2033, em comparação com $25,24 bilhões em 2023.
A Selector, que tem cerca de 40 clientes, incluindo AT&T, Bell Canada e Singtell, fechou este mês uma rodada de financiamento Series B de $33 milhões liderada pela Ansa. Kothandaraman não compartilhou a avaliação da Selector, mas disse que ela aumentou 4x desde outubro de 2021.
“Nos últimos dois anos, fomos implantados por algumas das maiores empresas de telecomunicações e empresas do mundo,” disse ele. “Agora estamos vendo uma demanda crescente de outros. É hora de investir na expansão de nossa presença e conscientização.”
Levando o total arrecadado pela Selector para $66 milhões, os recursos da Series B serão utilizados para expandir a presença da empresa com novos escritórios e funcionários nos EUA, Canadá, Europa, Cingapura, Índia e Japão, disse Kothandaraman. A Selector planeja aumentar sua força de trabalho de 115 pessoas para 150 no próximo ano.
A Two Bear Capital, Atlantic Bridge, Sinewave Ventures e os clientes mencionados AT&T, Bell Canada e Singtell também participaram da Series B.