Hoje em dia, parece que toda empresa ou quer ou já está oferecendo um produto ou serviço de IA. Para startups que estão construindo um produto de IA nesse espaço, é um ótimo momento, mas não estão isentas de desafios — a tecnologia ainda está no início, e embora muitas empresas estejam interessadas em experimentar soluções de IA generativa, elas têm sido lentas para adotá-las.
Existem várias razões para isso, mas o que parece ser o mais importante é o medo das alucinações da IA. “Você não pode usar [IA] em produção para grandes empresas se ela mente”, disse Pavitar Singh, cofundador e CEO da UnifyApps.
Singh acredita que sua startup tem uma boa solução para isso: a UnifyApps conecta essencialmente os aplicativos e dados SaaS de uma empresa entre si, e permite que as empresas construam e implantem seus próprios chatbots de IA para interagir com todas as informações. Essa abordagem, segundo ele, serve para minimizar as alucinações da IA, porque os agentes da UnifyApps podem essencialmente verificar a saída uns dos outros com base nos dados da empresa.
A UnifyApps é nova em um espaço já lotado — grandes nomes como Workato e Zapier já oferecem serviços semelhantes de “unificação”, assim como uma série de outras startups. Mas Singh acredita que a abordagem focada em IA de sua startup lhe dá uma vantagem porque embute a capacidade de construir chatbots de IA. “As empresas podem construir qualquer número de agentes: eles podem ajudar em RH, vendas, marketing, jurídico ou finanças”, disse ele.
As empresas podem hesitar em adotar IA generativa, mas a UnifyApp já atraiu mais de 20 clientes, incluindo um dos maiores bancos do mundo e um grande provedor de telecomunicações, disse Singh.
Um bom tráfego é uma ótima aparência para uma startup jovem, e os investidores parecem concordar. A empresa acabou de arrecadar uma rodada de financiamento de Série A de US$ 20 milhões da ICONIQ Growth, menos de seis meses após a UnifyApp fechar uma rodada seed de US$ 11 milhões.
Singh fundou a UnifyApps no ano passado, após passar mais de 11 anos como CTO da Sprinklr, uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente para marcas globais, que se tornou pública em 2021.
A ICONIQ Growth não tem muitas startups em estágio inicial em seu portfólio, mas nesse caso, a empresa estava bem familiarizada com Singh. “Pavitar era o gênio cientista maluco que estava construindo todos os produtos incríveis para a Sprinklr”, disse Matt Jacobson, parceiro geral da ICONIQ.
A ICONIQ investiu na Série D da Sprinklr em 2014, e Jacobson passou muitos anos servindo no conselho da empresa. Ele diz que ficou tão impressionado com Singh e o que ele estava fazendo na UnifyApp que não pôde deixar de investir na startup.
“As apostas aumentaram muito com as aplicações de IA”, disse Jacobson.
A UnifyApp tem 150 funcionários em escritórios em Gurgaon, Dubai e Nova York.
Quanto ao motivo de a empresa ter uma equipe tão grande, Singh disse que a UnifyApp quer garantir que seu produto seja impecável para que grandes empresas possam “adotá-lo com segurança.”