A Pinstripe visa reimaginar o mercado de segunda mão, oferecendo aos vendedores a oportunidade de ter uma vitrine digital e uma presença física no varejo.
Lançada em junho, a plataforma oferece uma abordagem alternativa em comparação com outros marketplaces como Archive, Depop, Facebook Marketplace e Poshmark. Com a Pinstripe, os vendedores levam suas roupas a lojas de consignação locais, lojas de vintage e varejistas, onde os funcionários da loja cuidam do processo de entrega, liberando os vendedores do fardo de lidar com interações presenciais. A Pinstripe também introduziu recentemente um sistema de ofertas automatizado que utiliza seu assistente com inteligência artificial para gerenciar o processo de lances e perguntas.
Os vendedores frequentemente enfrentam o estresse de montar estandes em feiras de pulgas ou organizar vendas pop-up para vender roupas vintage ou de segunda mão, acessórios e outros itens selecionados. Aqueles que procuram vender roupas de seus próprios armários também encontram desafios, como o desconforto de ter estranhos visitando suas casas ou as dificuldades de coordenar encontros públicos. Além disso, o incômodo de enviar produtos pode ser outra grande dor de cabeça.
Com o aumento do mercado de varejo de segunda mão — impulsionado pela crescente aceitação da compra de itens usados e pela contribuição da indústria da moda rápida para o desperdício em aterros — os fundadores da Pinstripe, Sam Blumenthal e Taro Tomiya, reconheceram a necessidade de uma solução melhor.
“Ambos somos compradores e vendedores de segunda mão,” disse Blumenthal ao TechCrunch. “O ponto problemático que realmente identificamos foi que é fácil comprar de segunda mão, mas é realmente difícil vender. A razão pela qual temos aterros que você pode ver do espaço é que 82 libras de roupas são jogadas fora por pessoa nos Estados Unidos a cada ano, porque é muito mais fácil jogar algo fora do que vender ou doar.”
A Pinstripe está atualmente disponível apenas para usuários na cidade de Nova York, onde encontrar espaço decente de armazenamento no armário é um desafio significativo, e as lojas têm bastante espaço não utilizado.
“O que fazemos é conectar pessoas com muita roupa e lojas com muito espaço. Reconhecemos que há uma troca sinérgica, mas o que as lojas querem é mais tráfego e mais lucro, e o que os influenciadores querem é uma maneira de monetizar seu guarda-roupa e se livrar dele instantaneamente,” disse Blumenthal.
Os vendedores parecem se beneficiar mais com esse arranjo, recebendo 70% da receita de vendas. Em contraste, a Pinstripe fica com 20%, enquanto os parceiros de varejo recebem os 10% restantes.
Embora seus parceiros de varejo fiquem com a menor parte do bolo, Blumenthal relata feedback positivo, já que a plataforma visa ajudar negócios que carecem de presença online ou equipes de marketing em redes sociais. No entanto, ele também reconhece que a equipe limitada em algumas dessas lojas pode apresentar desafios, pois exige espaço de armazenamento adicional e força de trabalho para facilitar as transações.
Blumenthal e Tomiya também reconheceram que alguns clientes podem se sentir frustrados com outros marketplaces porque não conseguem experimentar as roupas antes de comprar. A Pinstripe oferece o benefício de permitir que os compradores naveguem e comprem itens online enquanto também experimentam as roupas pessoalmente. Os clientes podem experimentar itens e, se não estiverem satisfeitos com eles, podem solicitar um reembolso.
Além disso, a Pinstripe oferece entrega com courier no dia seguinte por $10. No entanto, é importante notar que os compradores que selecionam a opção de entrega não podem experimentar antes de comprar, e todas as compras são finais. Apenas compradores presenciais são elegíveis para reembolsos.
Enquanto a Pinstripe se destaca de muitos de seus concorrentes, a experiência do aplicativo é o que os usuários geralmente esperariam.
Para os compradores, há um algoritmo que curte opções com base em seu estilo pessoal. Os compradores podem filtrar listagens por tamanho, preço, marca, cor, condição e mais. Além disso, há um recurso de mapa que permite aos usuários descobrir vendas de amostra nas proximidades, feiras de pulgas, lojas pop-up e vendas de herança. O processo de retirada é padrão; os compradores recebem um e-mail ou notificação no aplicativo quando seu item está pronto. Para coletar sua compra, eles devem ter o código de confirmação.
Os vendedores podem criar listagens, fazer upload de fotos, escrever descrições e definir preços na plataforma. Uma diferença notável é que não há mensageiro no aplicativo para conversar com os compradores.
O novo recurso com inteligência artificial da Pinstripe, chamado “Oferta”, utiliza o ChatGPT e modelos de código aberto para ajudar os vendedores a gerenciar o processo de lances. Os vendedores agora podem solicitar que o assistente de IA aceite ofertas automaticamente.
Além disso, se um item não vender após 30 dias, os vendedores podem escolher tê-lo doado, e a Pinstripe envia instituições de caridade locais para retirá-lo e doá-lo em seu nome.
A Pinstripe evoluiu de uma startup semelhante fundada por Blumenthal e Tomiya em 2022 chamada Banter, uma plataforma de e-commerce que apresentava compras multiplayer e elementos sociais, permitindo que os consumidores se conectassem com compradores afins. No mês passado, a startup arrecadou aproximadamente $900.000 em uma pequena rodada de financiamento pré-seed da Breaker VC, General Advance, Muchmore Ventures e Unpopular Ventures.
“Nós pivotamos após ver essa nova tendência massiva que meus amigos, meu cofundador e eu estamos comportando do ponto de vista do consumidor, que é a moda de segunda mão. Muitas dessas marcas e lojas não estão capitalizando essa mudança,” disse Blumenthal.
A Pinstripe está disponível na App Store e na web. Ela conta com alguns milhares de usuários ativos mensais e trabalha com quase uma dúzia de parceiros de varejo, incluindo Club Vintage, Lahn Shop, Leisure Centre e The Brooklyn Vintage Club.
A plataforma também possui conselheiros notáveis a bordo, incluindo Ben Max Rubenstein (ex-Meta) e Julie Bornstein (ex-Stitch Fix).