Na semana passada, a OpenAI lançou seu tão aguardado produto de busca, a Busca do ChatGPT, para enfrentar o Google. A indústria estava se preparando para esse momento há meses, levando o Google a injetar respostas geradas por IA em seu produto principal no início deste ano, o que resultou em alguns equívocos embaraçosos no processo. Esse erro levou muitas pessoas a acreditar que o mecanismo de busca da OpenAI realmente seria um “assassino do Google”.
Mas, após usar a Busca do ChatGPT como meu mecanismo de busca padrão (você também pode, com a extensão da OpenAI) por cerca de um dia, rapidamente voltei para o Google. O produto de busca da OpenAI foi impressionante em alguns aspectos e ofereceu uma visão do que uma interface de busca com IA poderia um dia parecer. Mas, por enquanto, ainda é muito impraticável para ser usado no meu dia a dia.
A Busca do ChatGPT foi ocasionalmente útil para apresentar respostas em tempo real para perguntas que eu teria que procurar em muitos anúncios e artigos otimizados para SEO. No final, ela apresenta respostas concisas em um formato agradável: você recebe links para as fontes da informação no lado direito, com manchetes e um pequeno trecho que confirma que o texto gerado por IA que você acabou de ler está correto.
No entanto, muitas vezes parecia impraticável para o uso cotidiano.
Em sua forma atual, a Busca do ChatGPT é pouco confiável para o que as pessoas usam o Google para a maioria: consultas curtas e navegacionais. Consultas mais curtas que quatro palavras representam a maior parte das buscas no Google; são frequentemente apenas algumas palavras-chave que levam você à página da web certa. Esse tipo de busca é o que a maioria das pessoas mal percebe que está fazendo ao longo do dia, e é o que o Google faz muito bem.
Estou falando sobre “placar dos Celtics”, “meias de algodão”, “horários da biblioteca”, “tempo em São Francisco”, “cafés perto de mim” e outras consultas que tornam o Google a porta de entrada para a internet para bilhões de pessoas.
Meu teste com a Busca do ChatGPT foi bastante frustrante em certos momentos, e me fez perceber quantas buscas por palavras-chave eu realizo em um dia. Eu não conseguia encontrar informações de forma confiável usando consultas curtas, e pela primeira vez em anos, realmente ansiava pelo Google Search.
Não me entenda mal, o Google caiu em qualidade na última década, em grande parte porque foi inundado com anúncios e SEO. Mesmo assim, continuei abrindo o Google em uma janela separada durante meu teste porque a Busca do ChatGPT não conseguia me dar uma resposta ou página correta.
Quem venceria: Busca do ChatGPT ou consultas curtas?
Eu digitei “placar dos Nuggets” para verificar como estava um jogo ao vivo da NBA entre o Denver Nuggets e o Minnesota Timberwolves. O ChatGPT me disse que os Nuggets estavam ganhando, mesmo que na verdade estivessem perdendo, e mostrou um placar dos Timberwolves que estava 10 pontos abaixo do que realmente era, de acordo com um resultado do Google no mesmo momento.
Outra vez, tentei “relatórios de lucros hoje” para verificar as empresas que estavam reportando resultados trimestrais que poderiam afetar os preços das ações na sexta-feira. O ChatGPT me disse que a Apple e a Amazon estavam reportando seus resultados na sexta-feira, mesmo que ambas as empresas já tivessem reportado um dia antes. Em outras palavras, ele alucina e inventa informações.
Em outro teste, digitei o nome de um executivo de tecnologia para encontrar suas informações de contato. O ChatGPT me mostrou um resumo do perfil da pessoa no Facebook e alucina um link para sua página do LinkedIn, que gerou uma mensagem de erro quando cliquei.
Outra vez, digitei “jeans baggy”, esperando fazer compras. A Busca do ChatGPT me descreveu o que eram jeans baggy em primeiro lugar (uma definição que eu não precisava) e recomendou que eu fosse ao Amazon.com para um bom par.
Posso continuar, mas você entendeu a ideia. Links quebrados, alucinações e respostas aleatórias definiram meu primeiro dia usando a Busca do ChatGPT.
Talvez um ‘assassino do Google’ algum dia, mas não hoje
Este não foi um lançamento insignificante para a OpenAI. Sam Altman elogiou o recurso por ser “muito bom”, mesmo que ele seja conhecido por diminuir as capacidades de IA de sua startup. A razão pela qual desta vez é diferente pode ter algo a ver com o fato de que a busca é um dos maiores negócios da internet, e a versão da OpenAI poderia ser uma ameaça real ao seu maior concorrente, o Google.
Para ser justo, a Busca do Google é um produto de 25 anos e a Busca do ChatGPT é novíssima. Em um post no blog, a OpenAI diz que planeja melhorar o recurso com base no feedback dos usuários nos próximos meses, e parece mais do que provável que esta possa ser uma área significativa de investimento para a startup.
A Busca do ChatGPT funciona bem para perguntas mais longas. Algo como: “Qual liga profissional de esportes americana tem mais diversidade?” não é uma pergunta que você poderia facilmente responder com o Google, mas a Busca do ChatGPT é bastante boa em varrer vários sites e obter uma resposta decente em apenas alguns segundos. (Perplexity também é bastante bom nessas perguntas, e seu produto de busca já existe há mais de um ano.)
Comparado à versão tradicional do ChatGPT, que já tinha acesso à web, o recurso de busca parece uma interface melhor para navegar na web. Há mais links claros para as fontes de onde o ChatGPT obtém suas informações agora — para histórias de notícias, o ChatGPT estará acessando as empresas de mídia com as quais tem fechado todos aqueles acordos de licenciamento.
O problema é que a maioria das buscas no Google não são perguntas tão longas. Para realmente substituir o Google, a OpenAI precisa melhorar essas buscas curtas mais práticas que as pessoas já estão fazendo ao longo do dia.
A OpenAI não é tímida ao afirmar que a Busca do ChatGPT tem dificuldades com consultas curtas.
“Com a busca do ChatGPT, observamos que os usuários tendem a começar a fazer perguntas de maneira mais natural do que faziam no passado com outras ferramentas de busca”, disse o porta-voz da OpenAI, Niko Felix, em uma declaração enviada por e-mail ao TechCrunch. “Ao mesmo tempo, consultas navegacionais na web — que tendem a ser curtas — são bastante comuns. Planejamos melhorar a experiência para esses tipos de consultas ao longo do tempo.”
Dito isso, essas consultas curtas por palavras-chave tornaram o Google indispensável, e até que a OpenAI as acerte, o Google ainda será o principal para muitas pessoas.
Há algumas razões pelas quais a OpenAI pode estar lutando com essas consultas curtas. A primeira é que o ChatGPT depende do Microsoft Bing, que é amplamente considerado um motor inferior em comparação ao Google. A segunda razão é que grandes modelos de linguagem podem não ser bem adequados para esses prompts curtos. LLMs normalmente precisam de perguntas totalmente formuladas para produzir respostas eficazes. Talvez precise haver algum re-prompting — transmitir consultas curtas através de um LLM como uma pergunta mais longa — antes que a Busca do ChatGPT possa fazer essas buscas bem.
Embora a OpenAI só tenha lançado agora seu produto de busca, a própria ferramenta de busca da Perplexity já está atendendo a 100 milhões de consultas de busca por semana. A Perplexity também foi promovida como um “assassino do Google”, mas enfrenta os mesmos problemas com consultas curtas.
Aravind Srinivas, CEO da Perplexity, discutiu como as pessoas usam seu produto de forma diferente em comparação ao Google Search no TechCrunch Disrupt na semana passada: “O número médio de palavras em uma consulta do Google está entre duas e três. Na Perplexity, está em torno de 10 a 11 palavras. Então, claramente, mais do uso na Perplexity são pessoas vindo e podendo fazer uma pergunta diretamente. Por outro lado, no Google, você está digitando algumas palavras-chave para instantaneamente chegar a um determinado link.”
Acredito que o fato de que as pessoas não estão usando esses produtos para navegação na web apresenta um problema maior do que a OpenAI ou a Perplexity estão admitindo. Isso significa que a Busca do ChatGPT e a Perplexity não estão substituindo a Busca do Google para a tarefa em que é melhor: navegação na web.
Em vez disso, esses produtos de IA estão preenchendo um novo nicho, apresentando informações que ficam enterradas na busca tradicional. Não me entenda mal, isso é valioso por si só.
A OpenAI e a Perplexity afirmam que trabalharão para melhorar essas consultas curtas. Até então, não acho que nenhum desses produtos possa substituir completamente o Google. Se a OpenAI quiser substituir a porta de entrada para a internet, precisa criar uma melhor.