A Apple determinou que “uma porcentagem muito pequena” dos modelos do iPhone 14 Plus está apresentando problemas na câmera traseira, e lançou um programa de serviço para repará-los gratuitamente. Se o seu telefone não estiver mostrando uma prévia quando você usa sua câmera traseira, você pode ser elegível para consertar seu telefone sem custo — você também pode entrar em contato com a Apple para obter um reembolso se já tiver pago por um reparo.
Os dispositivos afetados foram fabricados entre 10 de abril de 2023 e 28 de abril de 2024, cerca de seis meses após o modelo começar a ser enviado em 2022.
Você pode verificar o número de série do seu dispositivo na página oficial do programa de reparo para saber se seu dispositivo está incluído. Para consertá-lo, você pode levar seu telefone a um Provedor de Serviço Autorizado da Apple ou a uma loja de varejo da Apple após fazer um agendamento. Você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple se quiser enviar seu dispositivo para um centro de reparo. O programa cobre reparos para todos os telefones elegíveis por três anos após a data original de compra, então você pode querer manter isso em mente caso sua unidade comece a apresentar o problema no futuro. A Apple afirma que pode “restringir ou limitar o reparo” à região original de compra da unidade, portanto, você terá que verificar com a empresa se comprou seu iPhone enquanto viajava para fora do seu país.