Sierra, a startup de IA co-fundada pelo presidente da OpenAI, Bret Taylor, arrecadou US$ 175 milhões em uma rodada de financiamento que valoriza a startup em US$ 4,5 bilhões.
Sierra, fundada por Taylor e pelo ex-executivo do Google, Clay Bavor, foca na venda de chatbots de atendimento ao cliente alimentados por IA para marcas como WeightWatchers e Sirius XM. Há também um componente de “agente”. A plataforma se conecta a outros sistemas empresariais para realizar tarefas em nome do cliente sem a necessidade de humanos.
Não há escassez de concorrência no espaço dos chatbots. Mas a Sierra afirma que sua tecnologia é menos suscetível a alucinações, os fatos inventados que os modelos de IA ocasionalmente produzem.
A Sierra também permite que os clientes personalizem a personalidade de sua IA para sua marca corporativa, usando uma “constelação” de modelos de IA generativa da OpenAI, Anthropic e Meta, entre outros, para completar tarefas e verificar a precisão.
Taylor e Bavor têm uma longa história em tecnologia de atendimento ao cliente. Taylor passou quase uma década na Salesforce e fundou a Quip por US$ 750 milhões no verão de 2016. (Ele chegou à Salesforce por meio daquela aquisição.) Bavor gerenciou o Gmail e o Google Drive no Google, entre outros produtos.
Taylor conheceu Bavor enquanto estava no Google, onde trabalhou antes de servir como CTO do Facebook por vários anos, fundar a Quip e ingressar na Salesforce. No Google, Taylor é amplamente creditado por ajudar a lançar o Google Maps. Anos depois, ele supervisionou o conselho do Twitter durante a aquisição da rede social por Elon Musk.
Os investidores na nova rodada da Sierra incluíram ICONIQ, Thrive Capital e Iconiq. A Greenoaks Capital liderou a rodada, que trouxe o total arrecadado pela Sierra para US$ 285 milhões, segundo o Crunchbase.