Spotify em julho começou a permitir que os ouvintes comentassem sobre episódios de podcasts no aplicativo, e a empresa agora está lançando um novo conjunto de controles para ajudar os podcasters a gerenciar e moderar comentários.
Quando os comentários foram lançados pela primeira vez, os podcasters inicialmente tinham que revisar os comentários e publicá-los. Agora, a plataforma adicionou uma ferramenta de automoderação configurável que pode filtrar comentários sensíveis ou inadequados para revisão e publicar o restante.
Quando configurada para o nível “Padrão”, a nova ferramenta do Spotify não publicará comentários que detectar como potencialmente sensíveis ou inadequados e, em vez disso, redirecionará-os para o podcaster para revisão. Quando configurada para “Alto”, a ferramenta reterá todos os comentários até que sejam aprovados, e no nível “Baixo”, publicará automaticamente todos os comentários, exceto aqueles que violarem as regras do Spotify.
O Spotify observou que mesmo se um criador publicar comentários sinalizados como sensíveis ou definir o nível de automoderação como “Baixo”, comentários sensíveis ainda serão ocultados, e os usuários precisarão tocar em “Mostrar todos os comentários” para visualizá-los.
Os criadores também podem adicionar palavras, frases ou emojis a uma lista de bloqueio para mover automaticamente os comentários que os incluírem para a fila de revisão.
Os criadores também podem desativar comentários para qualquer episódio que considerem apropriado.
A empresa disse que planeja adicionar suporte para idiomas adicionais para este recurso.
“Por enquanto, enquanto continuamos a testar e a desenvolver nossos sistemas de detecção automática para suportar mais idiomas, todos os comentários não em inglês precisarão continuar a ser revisados e aprovados no Spotify for Podcasters, mas planejamos expandir para mais idiomas em breve”, disse a empresa em um post no blog.
O Spotify disse que seus usuários postaram 2,5 milhões de comentários em 650.000 episódios desde que lançou o recurso de comentários em julho, e cerca de 44% dos comentários publicados recebem um like ou uma resposta do criador do programa.
O Spotify tem tentado tornar os podcasts mais envolventes há algum tempo adicionando suporte a Q&A, enquetes e podcasts em vídeo. No início deste ano, a empresa disse que pessoas que usam qualquer um desses recursos para interagir com podcasts têm quatro vezes mais chances de ouvir o programa novamente dentro de 30 dias.