A quantidade de plataformas lançadas para ajudar as empresas a integrar agentes de IA em sua pilha de tecnologia não está diminuindo à medida que o ano se aproxima do fim.
A plataforma de gerenciamento de trabalho Asana já possui um serviço de agentes de IA, mas com seu novo recurso AI Studio, a empresa quer que seus clientes considerem os agentes de IA como parte de seu fluxo de trabalho maior.
O AI Studio permite que os usuários construam fluxos de trabalho no Asana e, em seguida, implementem vários agentes de IA personalizados diretamente no fluxo de trabalho. Os clientes podem criar os agentes sem código e permitir que eles “assumam o trabalho extra”, incluindo a coordenação de projetos.
“A diferença aqui é que abrimos as ferramentas para criar agentes para as pessoas que constroem fluxos de trabalho nas empresas, as pessoas que orquestram um grande volume de trabalho”, disse Alex Hood, diretor de produto da Asana, em uma entrevista ao VentureBeat. “Agora podemos trazer agentes para todos os lugares onde as equipes aparecem para passar o trabalho, inserindo um agente de IA para tirar trabalho das pessoas.”
Hood citou um recente relatório de inovação no trabalho de 2024 da Asana que mostrou que 53% do tempo de um funcionário é gasto em “trabalho extra”, com reuniões improdutivas dobrando desde 2019. Ao trazer agentes, Hood disse que as equipes são liberadas de realizar tarefas cruciais para um fluxo de trabalho, como a recepção para algumas equipes de marketing, para se concentrarem em outros trabalhos importantes.
O AI Studio, que será uma ferramenta integrada ao Asana, mas com uma taxa adicional para acesso, é construído com base no modelo de dados Work Graph da Asana, que rastreia o trabalho cross-functional em uma organização.
“Existem outras plataformas que estão construindo agentes de IA e estão fazendo isso em cima de lugares onde têm especialidades”, disse Hood. “Para nós, nossa especialidade é o Work Graph, o lugar onde o trabalho acontece e os fluxos de trabalho que impulsionam esse trabalho aproveitam os dados certos.”
Os clientes notaram uma melhoria
Um dos primeiros clientes da Asana a usar o AI Studio é a empresa de dados financeiros Morningstar.
Hood disse que a Morningstar usou o AI Studio para centralizar solicitações de projetos de TI para simplificar o fluxo de trabalho para avaliar novos projetos.
Belinda Hardman, diretora de gerenciamento de programas da Morningstar, disse em um comunicado à imprensa que o novo fluxo de trabalho ajudou a empresa a “eliminar o tempo gasto com idas e vindas manuais porque a IA da Asana identifica e captura as informações que precisamos logo de cara.”
Ilhas de agentes de IA
Os agentes se tornaram o tema quente em IA este ano, com várias empresas anunciando uma plataforma para personalizar agentes ou acessar uma biblioteca de agentes prontos. Para citar alguns: a Microsoft anunciou que lançará um conjunto de agentes de IA para seu serviço Dynamics 365 esta semana. A Salesforce lançou o Agentforce no mês passado, e a ServiceNow lançou sua biblioteca de agentes em sua plataforma Now Assist. O sistema de agentes da Asana, lançado anteriormente, se junta ao Agentforce, e outros agentes prontos de outros provedores de serviços serão integrados ao Slack.
“As coisas que talvez tenhamos sonhado e falado há alguns anos estão se concretizando agora porque os modelos estão melhorando muito”, disse Hood. “Mas os modelos não podem criar grandes agentes sozinhos. Eles precisam estar conectados a softwares e nós, como construtores, melhoramos em descobrir como integrar profundamente as capacidades de IA.”
No entanto, muitos desses agentes — mesmo aqueles incorporados em aplicativos de terceiros como o Slack — ainda funcionam como ilhas individuais de agentes conversando com outros agentes construídos na mesma plataforma. A próxima fronteira para os agentes que vêm de sistemas de fluxo de trabalho ou outro software focado em empresas será a capacidade de se comunicar com outros agentes em outros lugares.
Ainda não chegamos lá, mas à medida que mais empresas se tornarem confortáveis com agentes de IA e começarem a implementá-los em suas organizações, esse futuro pode chegar em breve.