Uber e Lyft precisam fazer mais para apoiar passageiros com deficiência, especialmente aqueles que são cegos ou têm deficiência visual, de acordo com os manifestantes que se reuniram em frente às sedes das empresas em 15 de outubro.
Wired conversou com manifestantes que compartilharam histórias sobre motoristas que os ignoravam ou se recusavam a deixá-los levar seus cães-guia em uma corrida. Eles disseram que as empresas de transporte por aplicativo deveriam fazer mais para educar os motoristas sobre como acomodar passageiros com deficiências visuais e deveriam exercer uma política de “tolerância zero” para motoristas discriminatórios.
Um porta-voz da Lyft disse: “Nos esforçamos para fornecer uma plataforma inclusiva e acessível para os passageiros, incluindo aqueles que dependem de animais de serviço.” Eles disseram que a empresa está “trabalhando diretamente com organizações de defesa da comunidade” e também apontaram para um próximo “recurso de opt-in para animais de serviço” que deve ser lançado até 2025.
A empresa mencionou o recurso no início deste mês, em um perfil de uma nova gerente de produto, Shreya Shankar, que disse que isso permitirá que os passageiros “declararem que têm um animal de serviço” (eles só precisarão fazer isso uma vez), para que o motorista seja notificado antes da coleta.
“Dessa forma, não deve haver surpresas — ou confusão ou frustração por ficar abandonado,” disse Shankar.