Acertar a folha de pagamento é difícil — especialmente para pequenas empresas com recursos limitados. Os três fundadores da startup de folha de pagamento e benefícios Gusto descobriram isso separadamente, gerenciando pequenas empresas próprias, antes de se unirem para tentar consertar o sistema de folha de pagamento de pequenas e médias empresas em 2013.
Josh Reeves, co-fundador e atual CEO da Gusto, disse em um episódio recente do podcast Found do TechCrunch que, embora os fundadores tenham se interessado por essa área devido a pontos problemáticos pessoais, eles não queriam apenas construir uma empresa que atenderia seus próprios problemas.
“Imediatamente começamos a conversar com os clientes”, disse Reeves. “Mesmo estando baseados no Vale do Silício, na verdade estávamos realmente focados em pequenas empresas convencionais. Adoro lembrar às pessoas que há mais consultórios de dentistas nos EUA do que startups de tecnologia. Nós saíamos e os conhecíamos, conversávamos com eles, entrevistávamos, obtínhamos feedback.”
Reeves falou sobre como eles construíram a empresa a partir daí até hoje, 11 anos e 300.000 clientes depois. A Gusto desde então adicionou benefícios de saúde também, uma resposta direta ao pedido dos clientes, disse Reeves. A Gusto também navegou pela crescente concorrência no espaço e ajudou as empresas a se adaptarem para atender a uma força de trabalho remota durante a pandemia.
Enquanto isso, a empresa permaneceu laser-focada em atender pequenas e médias empresas, um mercado mais fragmentado em comparação com, digamos, empresas de grande porte, ao invés de subir na hierarquia ou assumir clientes maiores.
“Eu descreveria a Gusto como um ótimo produto para empresas de uma a 500 pessoas em todos os Estados Unidos”, disse Reeves. “Mas a realidade é que há 6,2 milhões de empregadores na América e 4 milhões têm menos de cinco funcionários, mais da metade tem menos de cinco funcionários.”
Reeves também falou sobre como, após mais de uma década, os três co-fundadores ainda estão envolvidos com a empresa, como planejam continuar a expandir e oferecer outras ferramentas para pequenas empresas e por que acreditam que estão apenas começando.
“Adoramos consertar coisas na vida das pessoas”, disse Reeves. “A verdade é que ainda estamos no início. Se você olhar a participação de mercado, a participação na carteira e a mistura de produtos que temos ao vivo hoje, há muito mais trabalho a ser feito. Portanto, estamos ansiosos para realizar esse trabalho.”