A Hilton se uniu ao Be My Eyes para tornar as estadias em hotéis mais acessíveis para hóspedes cegos e com baixa visão. O aplicativo gratuito conecta usuários a voluntários sighted e empresas que podem ajudá-los a navegar em espaços e realizar tarefas por meio de chamadas de vídeo.
Ao acessar o diretório de serviços do aplicativo, selecionando a opção “hotéis” e, em seguida, o nome da marca Hilton em que estão hospedados, os usuários do Be My Eyes serão conectados a equipes dedicadas da rede. Os membros da equipe Hilton podem orientar os usuários em ações como encontrar e ajustar o termostato no quarto, fazer café, ajustar as cortinas e se deslocar para diferentes áreas do hotel. A parceria abrange marcas como Waldorf Astoria, Conrad, DoubleTree by Hilton e Hampton by Hilton, embora apenas nos EUA e no Canadá por enquanto.
A Hilton e o Be My Eyes se uniram pela primeira vez no ano passado para ajudar a treinar o modelo de linguagem Be My AI, que utiliza o GPT-4. O objetivo era melhorar a capacidade do modelo de reconhecer objetos nos quartos de hotel da Hilton e como percorrer os espaços. O Be My Eyes também utiliza IA para capturar texto de itens como cardápios e frascos de produtos de higiene para ajudar os usuários a entender o que está escrito neles.