O gerenciamento de alertas para desenvolvedores e equipes de operações pode parecer um problema resolvido. Notificar um engenheiro de plantão não é exatamente difícil hoje em dia, afinal. Mas a verdadeira questão se tornou quando alertar a pessoa certa e como ajudá-la quando um serviço cai, por exemplo. Muitos estão recorrendo à IA para resolver alguns desses problemas, incluindo a Keep.
A empresa oferece uma versão de código aberto que usa um sistema baseado em regras, mas o que é mais interessante é sua oferta empresarial paga, que também utiliza modelos de IA para reduzir a fadiga de notificações, deduplicando e correlacionando alertas.
A empresa apoiada pelo Y Combinator, que anunciou uma rodada de pré-seed de $2,5 milhões hoje, utiliza IA para ajudar as equipes de operações a gerenciar e priorizar seus alertas. O serviço agrega dados de uma variedade de ferramentas de monitoramento, prioriza e gerencia alertas e, em seguida, ajuda essas equipes a diagnosticar o problema que levou a acordar o engenheiro de plantão em primeiro lugar.
“Vimos que as plataformas de observabilidade se tornaram mais ou menos uma commodity. Elas unificaram recursos. Elas deram um ótimo acesso a métricas, logs, etc.”, disse Matvey Kukuy, cofundador da Keep. “Então você pode acessar esses dados, mas é realmente difícil interpretá-los — e especialmente interpretar durante momentos difíceis quando algo está acontecendo. Quando você gerencia uma grande infraestrutura empresarial, onde algo está sempre acontecendo, você provavelmente está lidando com milhares de eventos.”
A Keep foi originalmente cofundada pelo CEO Tal Borenstein e pelo CTO Tal Glazner. Os dois se conheceram há 13 anos na Unidade 8200 das Forças de Defesa de Israel e mantiveram contato desde então. Nos anos seguintes, Borenstein trabalhou na plataforma de habilidades em cibersegurança Cyberbit e no serviço de conformidade Anecdotes, enquanto Glazner trabalhou na Cyberark antes de se reunir com seu cofundador na Anecdotes. No início deste ano, eles trouxeram Kukuy como seu terceiro cofundador. Antes de ingressar na Keep, Kukuy foi CEO da Amixr, uma startup que estava construindo um produto para competir com o PagerDuty e que foi posteriormente adquirida pela Grafana Labs.
No seu núcleo, a Keep é um serviço de integração que puxa dados de uma ampla variedade de serviços de infraestrutura e ferramentas de observabilidade e, em seguida, usa todos esses dados para enriquecer os alertas individuais com mais contexto. Na versão de código aberto, isso é feito principalmente usando as ferramentas de fluxo de trabalho da Keep para criar gatilhos e suas ações correspondentes.
A empresa utiliza sua plataforma de IA em cima dessas ferramentas de código aberto para monetizar seu serviço. Os modelos de IA da Keep fornecem suporte para coisas como redução de ruído, correlação de eventos e análise automatizada de causas raiz, por exemplo. Como a maioria das outras startups de código aberto, a Keep reserva alguns recursos, como retenção de dados expandida, suporte a login único e implantações privadas para seus clientes empresariais pagantes.
“Descobrimos que isso funciona surpreendentemente bem porque, quando as empresas nos experimentam, é muito fácil para [um engenheiro] começar com o código aberto e implantar a Keep — mesmo em um laptop com o Docker compose ou Kubernetes — e apenas ver o que a Keep oferece para eles de imediato e perceber o valor disso em duas horas. Descobrimos que essas pessoas se tornam nossos campeões na organização”, explicou Kukuy.
Quanto ao ambiente competitivo, o CEO da Keep, Borenstein, acredita que atualmente há uma janela de oportunidade para startups nesse espaço que permanecerá aberta por mais um ou dois anos. Ele reconhece que existem algumas “grandes empresas não modernas” trabalhando nesse campo, mas, em sua visão, as ferramentas de observabilidade incumbentes veem o alerta como um recurso dentro de sua plataforma. E as startups de AIOps que foram lançadas anteriormente agora estão “presas em suas antigas proposições”.
“O mercado atual de AIOps tem muito potencial, mas foi tecnicamente reduzido a alertas devido a entrantes iniciais que não se saíram bem em termos de produto e o corromperam”, disse Borenstein. “Acreditamos que o mercado de AIOps tem muito potencial, e uma nova categoria está surgindo com base na inteligência sobreposta à pilha de observabilidade.”
A rodada de pré-seed da empresa foi liderada pela Runa Capital, com a participação de vários anjos não divulgados que anteriormente construíram empresas de tecnologia em áreas adjacentes.