A PillPack, comprada pela Amazon em 2018, e a Amazon Pharmacy, lançada em 2020, estão sendo lentamente combinadas em um único serviço. A Amazon também está tentando combinar os componentes online do Whole Foods e do Amazon Fresh, embora de uma maneira diferente.
A PillPack é um serviço que envia aos clientes pacotes de medicamentos contendo os comprimidos necessários para o consumo em um único dia, enquanto a Amazon Pharmacy é voltada para compras gerais. Uma das mudanças planejadas é permitir que os usuários da PillPack gerenciem seus pedidos usando contas da Amazon Pharmacy. Eles também podem usar cupons e descontos do Prime em suas compras da PillPack. Além disso, a Amazon Pharmacy aceitará Medicare através da PillPack em janeiro.
Embora a Amazon tenha planos de expandir a Amazon Pharmacy para o Reino Unido, Canadá e Austrália, isso ainda não aconteceu. O serviço permanece disponível apenas nos EUA.
Atualmente, ambos os serviços de farmácia já enviam pedidos das mesmas instalações, o que é uma mudança em relação ao arranjo anterior. A PillPack anteriormente tinha suas próprias instalações, e a mudança permitirá entregas no mesmo dia em 20 novas cidades, aumentando o total de locais disponíveis para quase 30, de menos de 10 atualmente.
A Amazon adquiriu o Whole Foods em 2017, mas isso não estava conectado às entregas regulares de supermercado da Amazon ou ao Amazon Fresh. Agora, a Amazon está colocando itens populares nas lojas Whole Foods e nos centros do Amazon Fresh nos EUA, Reino Unido, Itália e Espanha. Os compradores podem agora usar mais frequentemente apenas o Amazon Fresh em vez de comprar em várias lojas ao mesmo tempo. Um motorista também pode entregar tudo em um único pedido, o que ajuda a Amazon a reduzir custos.
Além disso, a Amazon está testando um mini-armazém localizado em uma loja Whole Foods que permite que os clientes retirem pedidos. Este armazém armazena produtos como Coca-Cola e Oreos, que não são permitidos nas lojas Whole Foods devido a políticas. A Amazon pretende ajudar os compradores a evitar visitar várias lojas devido à falta de produtos, um problema que o Whole Foods enfrenta devido ao estoque de menos marcas.