A Meta corrigirá “erros” na forma como o Threads aplica suas regras após dias de reclamações sobre o manuseio da moderação de conteúdo pela empresa no serviço.
Em uma atualização, o chefe do Threads, Adam Mosseri, disse que a empresa já fez algumas mudanças para abordar os problemas que surgiram.
Os comentários de Mosseri vêm à medida que os usuários do Threads se tornaram cada vez mais vocais sobre as decisões de moderação aparentemente agressivas e, às vezes, bizarras do Threads. Em um exemplo proeminente, vários usuários relataram que suas contas foram penalizadas por usar a palavra “cracker” ou “saltines”. Mosseri não explicou exatamente por que esses tipos de erros ocorreram, mas disse que uma das ferramentas internas da empresa “quebrou”, o que impediu que os revisores humanos vissem “contexto suficiente” sobre as postagens que estavam moderando.
“Para aqueles que compartilharam preocupações sobre questões de aplicação: estamos investigando e já encontramos erros e fizemos mudanças”, escreveu Mosseri. “Mais prominentemente, nossos revisores (pessoas) estavam tomando decisões sem receber o contexto sobre como as conversas se desenrolaram, o que foi uma falha. Estamos corrigindo isso para que eles possam fazer melhores decisões e nós possamos cometer menos erros. Estamos tentando fornecer uma experiência mais segura, e precisamos fazer melhor.”
A moderação de conteúdo não é o único problema que incomodou os usuários do Threads nos últimos dias. No início desta semana, Mosseri também prometeu que o Threads estava trabalhando em uma solução para controlar a “bait de engajamento” no serviço, após queixas generalizadas.