Residentes da União Europeia terão um novo local para recorrer para resolver disputas com o Facebook, TikTok e YouTube. Um novo Centro de Recursos, certificado por reguladores irlandeses, em breve começará a aceitar reclamações sobre decisões de moderação de conteúdo.
O conceito é semelhante ao Conselho de Supervisão da Meta, que se pronuncia sobre decisões de moderação de conteúdo em toda a família de aplicativos da empresa, como o Facebook, Instagram e Threads. A Meta sugeriu há muito tempo que outras empresas de mídia social deveriam usar seu Conselho de Supervisão, embora houvesse pouco incentivo para isso. A Lei de Serviços Digitais da Europa (DSA) mudou um pouco esse cálculo, pois permitiu a criação de órgãos de Resolução de Disputas Extrajudiciais (ODS) que têm a capacidade de ajudar a resolver reclamações de usuários.
E embora o Centro de Recursos seja uma entidade separada, há algumas conexões importantes entre as duas organizações. O novo Centro de Recursos será liderado por Thomas Hughes, que anteriormente foi CEO da Administração do Conselho de Supervisão. O Conselho de Confiança do Conselho de Supervisão, que supervisiona o orçamento do conselho, também ajudou a financiar o novo Centro de Recursos com uma ‘subvenção única’, de acordo com um comunicado do seu presidente, Stephen Neal. E, os primeiros diretores não executivos do Centro de Recursos também são diretores do Conselho de Supervisão.